Хоум Банк

Непонятные действия сотрудников банка

02.04.2015 09:23
2391
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу Банк предоставить разъяснения по факту наличия расхождений по кредитному договору №2183646766 (номер указанный в ответе Банка) или №183646766 (номер указанный в выписке Банка), который по объяснению Банка был оформлен 21.10.2013 года, хотя в данную дату мной не оформлялся КД, и было только одобрение на оформленную мною заявку, что было подтверждено звонком специалиста банка (подача заявки на кредит, не является самим оформлением кредита). Фактическое оформление КД было 26.10.2013 года, что подтверждается расходными ордерами и моей подписью и постановкой даты на графике погашения. В соответствии с выше изложенным – прошу Банк пояснить как мог быть оформленным кредитный договор раньше его фактического подписания, при условии того, что я как заемщик мог отказаться от его оформления после одобрения заявки Банком. При предыдущем написании заявления в банк - получил фонарную отписку и все. Разберитесь, как так можно поступать с клиентами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-03T18:14:00+03:00
Уважаемый Роман, Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за некорректную информацию предоставленную нашим сотрудником. По Вашему обращению хочу пояснить, что Ваш кредитный договор №218*****66 был подписан 27.10.2013г., и именно с этой даты он считается действующим. К сожалению, при составлении письменного ответа для Вас, наш сотрудник допустил ошибку при указании даты. Мы не оставим данный факт без внимания и примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Касаемо Вашего обращения в Банка относительно графика погашения платежей, поясню следующее. Процентный период равен 30 календарным дням. Первый процентный период начинается со дня, следующего за датой предоставления потребительского кредита, а каждый последующий - со дня, следующего за днем окончания предыдущего процентного периода. Своей подписью в договоре Клиент подтверждает, что до заключения договора получил достоверную и полную информацию о предоставляемых в рамках договора услугах, информацию о дополнительных расходах и что он согласен со всеми положениями договора и обязуется их выполнять. В том случае, если Клиента не устраивают параметры кредита и способы оплаты по договору, Клиент может отказаться от сотрудничества с Банком до подписания документации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка