Проблема с картой и ответы колл-центра

Добрый день! Произошла переписка с поддержкой на сайте. Ответ не получен, вопрос задан более 3-х раз, на просьбе переключить на руководителя разорвала диалог. Собственно хочется узнать, что делать послезавтра, ответ по действиям специалиста и реакция руководителей Диалог 13:23:29 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа. 13:27:47 Здравствуйте, меня зовут Ольга Г-чук. С радостью решу любой Ваш вопрос! 13:28:06 Александр: Добрый день. Меня зовут Д. Александр Г., у меня некорректный баланс по кредитной карте 31/03 я последний раз обращался на линию поддержки, обещали скорректировать, но пока все также. 13:29:46 Ольга Г-чук: Александр, спасибо за Ваше обращение. Сейчас в Банке проводятся работы по усовершенствованию программного обеспечения, поэтому мы сможем предоставить интересующую Вас информацию после 17:00 часов по Москве. Александр, банки переходят на национальную платежную систему, возможны отклонения, примите извинения за временные неудобства. 13:30:51 Александр: Мне 4/04 платить, закончится период погашения, про НСПК вы лукавите, проблема возникла ранее и никак не связана 13:31:40 Ольга Г-чук: Александр, технические работы. 13:31:56 Александр: Мне 4-й раз называют срок исправления, что делать если дальше не исправят? 13:32:38 Ольга Г-чук: Исправят. Уточните № карты и ФИО полностью. 13:33:10 Александр: ФИО писал в первом сообщении, ***********8426 13:38:41 Ольга Г-чук: Александр, обещают исправить в самое ближайшее время. 13:39:05 Александр: Можете ответить как мне поступить если не исправят? 13:41:19 Ольга Г-чук: Александр, исправят. Мы в этом заинтересованы. 13:41:57 Александр: Будьте любезны, ответьте на мой вопрос. 13:42:27 Ольга Г-чук: Александр, если ситуация не будет исправлена, составим обращение на исправление. 13:42:27 Александр: Или переведите на более старшего кто может прокомментировать. 13:42:48 Ольга Г-чук: Я ответила на Ваш вопрос. 13:43:26 Александр: Покажите мне пожалуйста порядок действий если не исправят. 13:48:00 Ольга Г-чук: Я уточнила информацию, сроки исправления, максимальные, до 30.04.15 13:48:40 Александр: Что мне делать после завтра? 13:53:18 Ольга Г-чук: Александр, в любом случае, Вашей вины здесь нет. Попробуйте связаться с нами завтра, возможно, ситуация изменится. 13:54:03 Александр: Я конечно понимаю, что вам со мной вести диалог не интересно и т.п., но что мне делать после завтра если это не случится, вы мне можете ответить на это вопрос, я его 3-й раз задаю, а вы меня отправляете подальше. 13:55:08 Ольга Г-чук: Александр, я Вам ответила по инструкции. Никуда Вас я не отправляю, я принесла Вам извинения от лица бака за предоставленные временные неудобства. 13:58:07 Александр: Дайте мне ответ на мой вопрос. 14:01:55 Ольга Г-чук: Александр, я ответила на Ваш вопрос. 14:02:10 Александр: Можно меня перевести на вашего руководителя. 14:02:52 Ольга Г-чук: Как я понимаю, у Вас не осталось вопросов. Надеюсь, что Вы еще к нам обратитесь! На Ваши вопросы всегда ответят онлайн-помощники на сайте Банка. Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам!