С Бинбанком нужно быть настороже, а то не досчитаешься денег на счете

В уже далеком 2011 году 5 сентября открыл в Бинбанке вклад "Доходный+" в евро на полгода. Проценты были неплохие и, кроме того, у вклада была бонусная автопролонгация - за каждое продление к текущей ставке по данному вкладу добавлялись 0.15%. Все было хорошо до сентября 2014 года, когда вклад должен был быть пролонгирован в шестой раз и к текущей ставке должны были быть добавлены максимальные по условиям вклада 6*0.15=0.9% (дальнейшие пролонгации уже не увеличивали бы ставку, т.е. осталась бы та же добавка в 0.9%). Каково же было мое удивление, когда я совершенно случайно увидел в онлайн-банке, что процент по вкладу стоит без учета добавленных бонусов за автопролонгации. Пришлось идти разбираться в банк. Девушка, сотрудник банка, сама тоже ничего не смогла понять, попросила таймаут для решение вопроса с Москвой и в течение 2-3 дней бонусные проценты были добавлены. Тогда я не стал писать отзыв, хотя подобные махинации говорят, как минимум, об ужасной системе учета и управления вкладами. На радостях, что справедливость восторжествовала, я забыл об этой "подставе" Бинбанка. Однако через очередные полгода действия Бинбанка продолжились. Заканчивался очередной срок вклада (01.03.2015), и к тому времени вклад "Доходный+" уже был переведен в архивные. Поскольку информации о том, как будут рассчитываться ставка по архивному вкладу я не имел, то зашел в банк, чтобы решить вопрос - что делать с вкладом. Интересно то, что на этот момент банк не закрыл этот "архивный" вклад, а пролонгировал его с какими-то смешными процентами. Сотрудница банка сначала сказала, что бонусы после 6 пролонгации вообще отменяются, потом подняли оригинальный договор и выяснили, что ничего подобного там не указано. Бонусные проценты должны были начислять и дальше, но больше бы не увеличивались, т.к. максимум был достигнут на шестой пролонгации. Учитывая опыт полугодичной давности, я даже не стал разбираться и настаивать на добавлении бонусных процентов, а решил закрыть вклад полностью и переоформить его на вклад "Хит сезона". Так и сделали и договорились, что вся сумма в евро, за исключением евроцентов, будет переведена на новый счет. Я уже практически подписал все документы, когда взгляд случайно упал на сумму вклада. Она отличалась от той, которая должна была быть на сумму порядка 130 евро. Как оказалось при проверке, проценты за предыдущий период были начислены, но на новый вклад была переведена сумма вкладов без этих процентов. Система почему-то не позволяла это сделать. Как сотрудница банка не старалась, пыталась проконсультироваться с коллегами, но ничего они все не смогли сделать. Поскольку это было в конце рабочего дня, то она извинилась, что не может помочь, т.к. в Москве сейчас уже никого из специалистов нет и опять отложили до следующего дня. Все подписанные мной документы она уничтожила и сказала, что они потом оформят все заново. Забегая вперед, скажу, что ходить в банк пришлось еще два дня, пока наконец оформили все правильно. В последний день старший менеджер, уже узнавая меня, говорила: "Подождите, пожалуйста, сейчас Лена освободиться, она у нас специалист по вам". В итоге вся сумма вклада вместе с начисленными процентами таки была переведена на новый счет. Говорить о том, что я думаю по поводу Бинбанка и о том, что было бы, не обрати я внимание на цифры, я думаю не имеет смысла. Сотруднице банка Лене я очень благодарен - столько времени она убила на решение моих вопросов, раз уж стала "специалистом по мне". К сожалению, о самом банке мнение диаметрально противоположное. Ну и, чтобы уж не писать второй отзыв, еще один казус. После всех вышеописанных приключений мне предложили как клиенту банка карту с предварительно установленным кредитным лимитом и бесплатным обслуживанием на 4 года. Я, подумав, согласился. Пусть будет, в конце концов, раз уж бесплатное обслуживание. Но, получив карту и активировав ее, я обнаружил, что на ней подключена услуга "Оперативное смс-информирование". Как я понимаю, "бесплатное обслуживание" не предполагает бесплатного смс-информирования, и по сложившейся в Бинбанке традиции через два месяца за эту слугу начнут брать деньги. Я, конечно, зайду в банк и отключу это безобразие, но у меня два вопроса: - Почему эта платная услуга включена по умолчанию, хотя об этом клиента не поставили в известность? - Почему включить эту услугу можно кучей способов и дистанционно, а чтобы отключить нужно идти в отделение банка и писать заявление? Бинбанк втихаря навязывает платную услугу, а потом делает все, чтобы было сложнее от нее отказаться? Итоговая оценка Бинбанка - 1 (единица).