Игнорирование законов и обращений вкладчиков

02.04.2015 19:56
2330
4
Оценка
1
Отзыв проверен
31 января 2015 года сделал вклад в данном банке. При этом сразу же было написано заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных и получения рекламы (которые по умолчанию включены в договор). Тем не менее, 17го марта мне пришло SMS-сообщение рекламного характера от банка. Мною было составлено обращение в банк с требованием разъяснений произошедшего, прекращения рассылки рекламы и выплаты моральной компенсации. Ответ банка был потрясающим: "НБ «ТРАСТ» (ОАО) уведомляет Вас о том, что в соответствии с Вашим Заявлением не осуществляет, обработку и использование Ваших персональных данных в целях, не связанных с исполнением Договора, а именно:  ·        в маркетинговых целях;  ·        в целях информирования меня о продуктах Банка;  ·        в целях информирования меня о продуктах партнеров Банка.  Приносим извинения за доставленные неудобства. " То есть ответа ни на одно требование предоставлено не было. Очень печально, что в банке так относятся к обращениям клиентов. Пришлось составить обращения в ФАС и РосКомНадзор. После получения ответа от надзорных органов буду обращаться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-04T17:33:39+03:00
Уважаемый Автор, в вашем ответе Вы указали: "Кроме того, заявление было обработано банком (был звонок из банка). При этом было заявлено, что реклама банком итак не рассылается и рассылаться не будет.."- уточните дату звонка из банка (расскажите подробнее). После этого заявления рекламная рассылка все-таки поступила?
lolyonok
2015-04-07T14:30:24+03:00
Судя по журналу звонков, звонок из банка был 21.02.2015. Сотрудник банка сказала, что звонок связан с оставленным заявлением (от 31.01.2015, ссылка на фото заявления есть в комментарии к отзыву), и что банк рекламу не рассылает и не будет. Да, после звонка рекламное сообщение поступило 17.03.2015 (ссылка на скриншот сообщения в комментарии к отзыву; дата там отображена как вт (из-за того, что скриншот снимался в течение недели после поступления смс) при необходимости могу сделать повторный скриншот с датой и детализацию счёта).
Траст
2015-04-06T15:31:52+03:00
Добрый день! Согласно ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона. Таким образом, Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных в течение срока действия договора. Информация рекламного характера на Ваш номер телефона из Банка более не должна поступать. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017