Как из вип клиента стать должником по кредитной карте

Уважаемый Олег, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации по кредитной карте. 22.05.2013 г. Вы заключили с Банком договор № 21****0003 об использовании карты с кредитным лимитом 85 000,00 руб. По инициативе Банка 15.01.2015 г. кредитный лимит был уменьшен с 85 000,00 руб. до 46 000,00 руб. 15.01.2015 г. Вы обратились к сотруднику Банка и уточнили сумму для полного погашения по карте. Сообщаю, что в результате проверочных мероприятий выяснилось, что в Банке имеется информация о расчёте суммы для полного погашения по карте на 15.01.2015 г. и она составляла 5 460,47 руб., в том числе: - основной долг - 5 311,47 руб.; - комиссия за сопровождение карты - 149,00 руб. Поскольку 15.01.2015 г. на Ваш счет поступил платеж в размере 676,00 руб. полное погашение по договору не произошло. Отмечу, что в мае 2013 г. проходила акция для вкладчиков - один год после одобрения договора не взималась комиссия за сопровождение карты в размере 149,00 руб. Согласно тарифам Банка, если на конец расчетного периода общая задолженность на карте превышает 500,00 руб., то взимается комиссия за обслуживание кредитного лимита в размере 149,00 руб. Поскольку на конец расчетного периода с 15.05.2014 г. по 14.06.2014 г. по договору существовала задолженность в размере 2 081,32 руб., 14.06.2014 г. Вам была начислена комиссия за сопровождение карты в размере 149,00 руб. Рекомендую Вам, во избежание начисления комиссии в размере 149,00 руб., производить оплату задолженности на конец расчетного периода (до 14 числа каждого месяца). Обращаю Ваше внимание, что 06.02.2015 г. на текущий счет по карте поступил платеж в размере 2 451,38 руб. ( возврат бонуса от суммы безналичных расходных операций по карте). В дальнейшем оплата по договору от Вас не поступала, в связи, с чем по договору возникла просроченная задолженность. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Вам о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться с Вами по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Вы указали в своей анкете. Сожалеем, что действия Банка причинили Вам беспокойство, но, исполняя свои обязательства по договору, мы рассчитываем, что и Вы будете выполнять свои обязательства в установленном порядке. Сообщаю, что сотрудники Банка производят звонки по будням: с 08:00 до 22:00, по выходным: с 09:00 до 20:00, согласно Федеральному Закону № 353-ФЗ (ст.15). Относительно сотрудников Банка, которые предоставили Вам некорректную информацию, сообщаю, что я направила информацию руководителям данного подразделения. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Примите извинения за доставленные неудобства. Сообщаю, что на данный момент документы в суд не передавались. Что касаемо направленного Вам смс сообщения уточню, что Банк не направлял Вам данное сообщение. Таким образом, у Банка отсутствует возможность прокомментировать данную ситуацию. Дополнительно сообщаю, что сумма для полного погашения по карте на 05.04.2015 г. составляет 2 948,56 руб., в том числе: - основной долг – 2 333,09 руб.; - проценты - 466,47 руб.; - комиссия за сопровождение карты – 149,00 руб. Надеюсь, мой ответ помог в решении Вашего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.