Банкомат Сбербанка не выдал деньги, но списал их со счета!

02.04.2015 23:58
3317
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 26.02.2015 года в банкомате 00688711, расположенном в ТРЦ Мега на 41 км МКАД мною осуществлялась операция по снятию наличных денежных средств. При выполнении данной операции при запросе необходимой мне суммы (100 000 рублей) на экране банкомата появилась надпись "Операция не выполнена", а на мой номер телефона пришла смс с информацией о списании вышеуказанной суммы с моего счета. Я отошел от банкомата в сторонку, т.к. за мной была очередь. Женщина проделала ту же операцию с аналогичным результатом. При запросе баланса - на счету не оказалось данной суммы.  Спустя 2-3 часа я обратился в отделение Сбербанка с заявлением (обращение N 000401-2015-00365 от 26.02.2015) о невыдаче банкоматом запрошенной суммы с просьбой ее возврата на карту.  На что 24.03.2014 года получил ответ на почту о том, что согласно материалам видеонаблюдения я не дождался предъявления купюр, и якобы денежные средства были изъяты из банкомата сторонним лицом.  Объясните, как такое возможно?!?! Если я находился рядом с банкоматом при осуществлении операции лицом, стоящим за мной в очереди к банкомату?!?! Получается, необходимо прибегнуть к помощи правоохранительных органов и судебных в том числе, чтобы прекратить данное "НЕДОРАЗУМЕНИЕ". Как можно не дождаться денег? У каждого банкомата определенное время на выдчау купюр! Какой человек в России убегает от банкомата не дождавшись денег?!?! И где гарантии, что изученные видеоматериалы достоверны?!?! Прошу еще раз разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка