Частичное-досрочное погашение

03.04.2015 08:39
2478
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.04.15 обратился в Отделение Банка на Кантемировской для осуществления планового платежа и частичного досрочного погашения. Мною было написано заявление с просьбой списать 32 097,00 руб. в счет частично-досрочного погашения кредита с уменьшение ежемесячного платежа. По заверению сотрудника См-вой Е.С., осуществить погашение можно только 02.04.15 или 13.04.15 (дата списания планового платежа). Конечно я выбрал 02.04.15. Сумму будущего платежа или распечатать график с новым ежемесячным платежом не смогли, объяснить почему, ничего вразумительного сказать не смогли.   02.04.15 просматривал весь день Интернет Банк на наличие списания данной сумму и с нетерпение ждал, когда я увижу свой новый платеж, но списание так и не произошло.   03.04.15 посмотрел информацию в Интернет Банке и увидел следующее: Погашение основного долга 30 609,14 руб. Погашение процентов 1 487,86 руб. График платежей остался прежним, сумма ежемесячного платежа не изменилась.   Позвонил в службу поддержки, на мой вопрос, почему из сумму, которая должна была пойти в счет погашения основного долга были списаны проценты, ответить ничего не смогли. На вопрос, почему сумма платежа не изменилась, тишина… Сказали ждите 13.04.15, когда спишется ежемесячный платеж и тогда вы увидите все изменения.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-14T15:42:02+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. При заключении 15.08.2014 Договора потребительского кредита (далее - Договор), оформленного между Вами и Банком на основании Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания /банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от 15.08.2014 (далее - Заявление), Вы присоединились к Договору комплексного банковского обслуживания (далее – ДКБО) и Общим условиям предоставления и погашения нецелевых (потребительских) кредитов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - Условия), являющимся неотъемлемой частью ДКБО, в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно п. 4.7 Условий досрочное исполнение обязательств по Договору производится заемщиком на основании письменного заявления заемщика о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по Договору в дату, указанную в заявлении на досрочное погашение кредита. На основании п. 4.7.1 Условий в случае осуществления заемщиком частичного досрочного исполнения обязательств по возврату суммы кредита заемщик в дату осуществления частичного досрочного исполнения обязательств также уплачивает Банку проценты, начисленные по указанную дату включительно. В соответствии с п. 4.7.3 Условий после осуществления заемщиком частичного досрочного погашения кредита Банк производит перерасчет размера ежемесячного платежа (сумма основного долга и процентов) исходя из нового остатка ссудной задолженности, формирует новый график платежей и пересчитывает полную стоимость кредита (далее - ПСК). Новый график платежей и информация о ПСК направляется заемщику в течение 5 календарных дней способом, указанным в индивидуальных условиях. Подписание Заявления предполагает ознакомление с условиями ДКБО. При подписании Заявления Вы приняли на себя предусмотренные в ДКБО обязательства. 01.04.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Кантемировское» Вы оформили заявление на частичное досрочное погашение кредита по Договору (далее – Заявление на досрочное погашение). Согласно Заявлению на досрочное погашение Вы поручили Банку 02.04.2015 без какого-либо дополнительного распоряжения списать с картсчета сумму в размере 32 097-00 рублей, на условиях, предусмотренных Договором, в целях осуществления частичного досрочного погашения задолженности по Договору, состоящей из начисленных процентов за пользование кредитом до даты досрочного погашения включительно и основного долга. В соответствии с Заявлением на досрочное погашение в дату осуществления частичного досрочного погашения 02.04.2015 с картсчета была удержана указанная выше сумма денежных средств, включающая в себя сумму основного долга и сумму процентов за пользование кредитом, начисленных до даты исполнения Заявления на досрочное погашение включительно. Учитывая вышеизложенное, Банк действовал в соответствии с условиями ДКБО. Дополнительно сообщаем, что по номерам телефонов, имеющимся в Банке в качестве Ваших контактных номеров, звонков в Контакт-центр Банка не зафиксировано. Таким образом, прокомментировать отзыв по вопросу обращения в Контакт-центр Банка не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка