Блокировка

Добрый день! В марте 2015 года закончился срок действия карты "Маэстро социальная". Смс-сообщением сбербанк пригласил в конце марта и предложил получить новую карту. 30 марта я явился в указанное отделение примерно в 11.30 местного времени и за столом № 12 сотрудник отделения № 6984/0283 Яна проверила мой паспорт, повертела передо мной новой выпущенной картой и сообщила, что стоит блокировка выдачи карты. Без объяснения причин мне отказали в выдаче (первый момент некомпетентности сотрудника-операциониста - формальное отношение к выполнению своих функциональных обязанностей, не был оформлен запрос в службу безопасности сбербанка о причинах блокировки). Она же посоветовала обратиться на ул. Куйбышева 66/1 (второй момент некомпетентности и снабжения клиента недостоверной информацией - там вопросами подобного рода не занимаются, как мне позже при обращении туда объяснили при личном диалоге с Ч-ной Т.А., тел. 8-342-218-5*-**. Я пояснил в отделении сбербанка, что на данную карту приходят пенсия МО РФ и з/плата и так как у меня многодетная семья, потребности в денежных средствах возникают систематически. Яна мне пояснила также, что денежными средствами воспользоваться будет нельзя в течение 45 дней до момента выяснения и устранения причины и разблокировки счета (карты). Те же самые действия были повторно проведены в присутствии заместителя руководителя данного отделения (проверка паспорта, сообщение о невозможности выдачи новой карты (без оформления запроса и объяснения причин). Звонок на горячую линию сбербанка принес информацию, что никаких ограничений нет ни по выдаче, ни по пользованию картами. Более того, денежные средства (пенсия МО РФ) пришли на карту 02 апреля, когда старая карта уже была просрочена, я их без труда с помощью интернет-банка перевел на карту своей дочери и попросил снять. В данном случае сотрудники отделения сбербанка № 6984/0283 не выдали мне вновь выпущенную карту, не объяснили все возможные причины, не оформили запрос в службу безопасности сбербанка для выяснения причины блокировки и снабдили клиента недостоверной информацией. Налицо формальное отношение к своему делу! Не многовато ли для сбербанка недостатков в работе? Мной было оставлено обращение под № 000913-2015-045536, которое остается пока без ответа. Ждем новостей! Спасибо.