Все начиналось хорошо, чем закончится - неясно, качество обслуживания деградирует

Поставленная мной оценка отражает качество обслуживания на данный момент. Изначально я был клиентом офиса на Комсомольском проспекте, было видно, что сотрудницы пока не имеют большого опыта работы во внутренних банковских программах, часто советовались с головным офисом. Но они старались помочь всегда и помогали. Затем офис закрыли и перевели мои договора в офис на Авроре, другой район города. Между этими точками по прямой 12 километров. Другой район города на противоположном его конце. Очень удобно... Попытка перенести обслуживание в более удобное место не увенчалась успехом. В других офисах сотрудники не могут видеть мои договора, более того, внезапно оказалось, что открытые через интернет-банк вклады и счета не видит вообще никто. Как получить бумажный договор? Никак. Как осуществить операцию? Никак. Как закрыть доходную карту? Есть варианты. Но это был цирк. Оказывается просто имея паспорт в кармане сделать ничего нельзя. В любом другом банке по паспорту делают любые операции. А тут надо с собой еще и карту носить. Прием 2-х евро долга превратился в аттракцион сюрреализма. Спрашиваю: - Могу ли я погасить этот долг в евро, отвечают - да. Протягиваю монету в два евро. - Мы с монетой не работаем. - Хорошо, продайте мне 2 евро - Минимальная сумма 5 евро. - А как вы мне сдачу отдадите? 3 евро можно набрать только монетой. - Положим вам на счет. - На какой? Зачем? Как я их могу снять? - Никак или в рублях по курсу. Все это закончилось после получаса консультаций с головным офисом уплатой в рублях по курсу ЦБ. И то ладно. Понимаю, есть инструкции. Работники обязаны их исполнять. Но эти инструкции пишут другие работники, оцените их качество работы, если клиент наталкивается на созданные ими препоны, и уйдет при первой возможности. Как внести деньги на текущий счет в другом офисе? Никак. Вдумайтесь в это. Почему у вас в банке такие ограничения? Сеть офисов предполагает возможность обслуживания в любом из них без ограничений, даже в другом городе. Буду ли я пользоваться другими вашими продуктами, кроме вкладов? Конечно нет. Вы даже не удосужились подключить коммунальные платежи в нашем городе.