Претензия

Добрый день, R2012! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. Поясню, что Договор о Карте по доверенности может быть заключен, но Карта при этом может быть выдана Клиенту только при личной его явке, направлена ему по почте или иным способом, согласованным с Банком. Это связано с тем, что Банковская карта – это электронный документ, содержащий аналог собственноручной подписи её держателя. Условия запрещают передавать Карту другим лицам, сообщать им ПИН-код, коды доступов и прочую информацию. Картой может пользоваться только её держатель – лицо, на имя которого Карта выпущена. Обращаю Ваше внимание, что представитель, действующий на основании доверенности, не может быть рукоприкладчиком. Поэтому представитель (доверенное лицо) не может расписываться за Клиента за получение карты, т.к. это противоречит закону. Представитель хотя и действует от имени своего доверителя, для которого он своими действиями создает соответствующие обязанности, но действует под собственным именем на основании доверенности. При желании Клиента, я готова уточнить возможность направления перевыпущенной карты по почтовому адресу Клиента. В том случае если Клиента интересует такая возможность, прошу выразить свое согласие в личном сообщении на данном портале. Также замечу, что в настоящее время написанное Вами заявление находится на рассмотрении. Я, со своей стороны, постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. Дополнительно на основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка. Номер Вашего обращения 178969. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Надеюсь, что мои комментарии смогли прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»