Раскрытие банковской тайны безответственными сотрудниками

Возмущает безответственность сотрудников данного отделения. На протяжении последнего года на мой мобильный телефон (8.....999) поступает смс сообщения с текстом Екатерина Григорьевна оформите кредит. Хочу пояснить, я не Екатерина Григорьевна, а Алена Юрьевна и указанным выше номером телефона я пользуюсь последние 5 с лишним лет. В отделении банка по адресу пр-кт Коммунистический, д. 27, я 4 раза заполняла заявление на внесение корректировки в мои анкетные данные. Первое заявление было составлено летом 2014 г. по сегодняшний день МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ так и не были обработаны. Когда я обращалась в отделение банка к сотрудникам с вопросом почему на мой номер телефона продолжают поступать смс сообщения, мне отвечали, что это не в их компетенции отслеживать данного рода заявления, звоните в Москву. Почему я должна ходить в отделение банка писать одно и тоже заявление которое по видимому никто никогда не обрабатывал? Почему сотрудники так халатно относятся к своей работе за которую они получают деньги? Но на этом еще проблемы с банком не закончились. В марте у меня заканчивался срок по вкладу и "ОТВЕТСТВЕННЫЕ" сотрудники звонят на номер телефона (8...101), которым я не пользуюсь уже более 6, а может быть и даже больше лет, и не убедившись, что общаются со мной, рассказывают всю информацию по моему вкладу постороннему человеку. С каких это пор информация относящаяся к банковской тайне, стала общедоступной и подлежит разглашению лицам не имеющим отношения к счетам и вкладам? На сайте банка я оставила такой же отзыв, но никакой обратной связи не последовало. На сегодняшний день смс адресованные другому лицу так и продолжают поступать на мой номер телефона и по всей видимости, в моей анкете указан старый номер телефона, куда звонят и разглашают банковскую тайну. Хочу пояснить, что я неоднократно открывала вклады в этом банке и контактным номером телефона всегда указывала (8....999).