Обман при оформлении кредита

Я, Афанасьев Павел Андреевич, прошу руководство Киевского отделения 5278 01537 разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных. 23 марта 2015 года я посетил Ваше отделение Сбербанка с целью получить кредит. Я являюсь держателем карты сбербанка (зарплатный проект) и ранее я неоднократно обращался в Сбербанк с целью получения кредита. Все кредиты мной были погашены или в срок или досрочно. Когда я подошел к сотруднику кредитного отдела Л-ву Ю.Ф. для уточнения условий кредитования данный сотрудник меня уведомил в том, что мной заниматься не будет, если я не соглашаюсь на страховку. Т.к. я испытываю острую необходимость в средствах, выхода из сложившейся ситуации я не видел, хоть и условия для меня были неожиданными, я вынужден был согласиться. Сотрудник кредитного отдела со мной не оговаривал, ни условия страхования, ни варианты страхования, а просто поставил перед фактом и уведомил, что кредит одобрен, после чего он начал оформлять документы. Когда я пришел домой и посчитал, что процент по кредиту получается не такой как изначально обещали, а на порядок выше за счет включенный в него страховой суммы, то решил отказаться от страховки, поехав в другой банк для подачи заявления на отказ от страховки. Спустя время мне пришел отказ на возврат страховой суммы в связи с тем, что Л-мов Ю.Ф. застраховал меня дважды и ДСЖ и МПРо, а как выяснилось если оформлена страховка МПРо она не возвращается. Исходя из вышеизложенного, создалось впечатление, что сотрудник кредитного отдела имеет личный (корыстный интерес) при оформлении страхового полиса и он намеренно не стал утруждаться и рассказывать мне об особенностях страхования и видах страхования, хотя он обязан каждого заемщика оповещать о всех рисках и предстоящих расходах, а так же он должен понимать кому и что предлагать, а на постоянных и тем более зарплатных клиентах не надо наживаться и обманывать.