Бесчеловечное обслуживание

Вчера 02 апреля в отделении на Петровско-Разумовской в 18:53 я взяла талончик на выдачу кредитной карты (уже готовой и находящейся в этом отделении). Я пришла с ребенком 4 лет, и плюсом я сама беременная на 36,5 неделе. Народу было много. Работало 3 окна, но с каждым клиентом проводили не менее 20-30 минут обслуживания. Через 40 минут ожидания я обратилась ко всем сотрудникам с просьбой дать мне хотя бы заполнить заявление на получение карты, т.к. она уже в отделении. Меня заверили, что сейчас-сейчас, и дальше продолжали заниматься своими делами. Еще через 20 минут, т.е. уже прошел час ожидания я обратилась повторно, сказав, что моя просьба было проигнорирована, что вызывают любые другие номера - 105,106 (а мой был 097). Я вынуждена была озвучить, что я с ребенком и беременная на 36 неделе ожидаю уже час, чтобы просто получить свою карту и что сотрудники, опускают глаза и делают вид, что они не замечают ни то, что "живот на носу", ни то, что маленький ребенок. Спустя 1 час 20 минут я села в 3 окошко, чтобы наконец-то вызвали меня, т.к. уже вызывали всех тех, кто пришел после меня! Маленький ребенок не выдержал столь долгого ожидания и "наклал в штанишки". После чего я на все отделение отметила нечеловеческое отношение сотрудников к такой ситуации, сотрудники предложили воспользоваться туалетом, хотя это уже поздно... Хочу напомнить, у беременных также необходимость в частом посещении туал.комнаты! Более того, из-за нехватки кислорода и жары беременным может просто стать плохо и можно потерять сознание. Зачем такие проблемы отделению с последующим вызовом скорой?! В итоге карту я получала 1 час 45 минут! Я сказала, что за такое бесчеловечное отношение, я обязательно напишу жалобу на banki.ru и что пофамильно перечислю всех троих, кто сидел и прятал глаза, что не видят ни беременных, ни маленьких детей.  Я, как бывший сотрудник другого банка, знаю, что выдача карт - быстрая операция, которая занимает не более 5 минут времени, но не почти 2 часа. Более того, когда заходит любой клиент, необходимо установить зрительный контакт с ним, достаточно просто взгляда, даже если ты обслуживаешь другого клиента. И это этическое правило банков! Поэтому говорить, то что не видели, ни что я беременная пришла на 9-м месяце, ни что я с маленьким ребенком - бессмысленно. Мне жаль, что в электронной очереди нет кнопки "Я беременна или с маленьким ребенком (дошкольником)". Более того, когда я работала в банке и приходили беременные или клиенты с маленькими детьми, не смотря на электронную очередь, мы обращались к клиентам с просьбой пропустить беременную/с детьми вне очереди. И не было случая, чтобы кто-то возражал. Научите сотрудников человечности! Посетите отделение в "час пик", посмотрите как долго происходит обслуживание. Необходимо принимать меры по более оперативному движению очереди, особенно если быстрая операция. И возможно, стоит внести негласное этическое правило про обслуживание беременных и с мал.детьми вне очереди?!