Обслуживание

03.04.2015 12:40
3127
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка и пишу вот по какой причине. 24.02.2015 года через банкомат я оплачивал своей картой Сбербанка, услуги госреестра и случайно ошибся услугой, деньги я за неё оплатил. Решил вернуть деньги, т.к. данная услуга мне не требовалась. В этот же день я написал заявление о возврате денег, у меня его приняли, забрали квитанцию, дали подписанную копию и сказали, что деньги придут на мою карту через 10 рабочих дней. Прошло 10 этих дней, деньги не пришли, решил подождать ещё неделю, но деньги так и не приходили. Пошел снова в отделение № 161 г. Красноярска, спросил, почему деньги не пришли и предъявил копию квитанции, работник посмотрела что-то там и сказала, что произошла ошибка и деньги должны прийти в течение макс 3 дней. Прошло эти 3 дня деньги не приходят. 26.03.2015 я пришёл уже в 3 раз спросить, где мои деньги, менеджер изучила мою проблему, попросила деть ей свой контактный номер телефона, что я и предоставил, сказала что перезвонит до конца недели. Она перезвонила 28.03.2015 числа и сказала, что они не могут найти деньги и что данная проблема будет решена в первой половине следующей недели. На дворе уже 3 день апреля, а звонка с решением так и нет. Прошу разобраться в данной проблеме, а то уже терпение кончается.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-09T11:38:00+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация и денежные средства не были возвращены Вам в указанные сроки. Мы проверили информацию по Вашему обращению, эта ситуация возникла по техническим причинам. В настоящий момент документы на возврат платежа отправлены в профильное подразделение. Данный вопрос взят под личный контроль руководителем отделения, как только денежные средства будут возвращены, Вас об этом проинформируют. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Bobass00
2015-04-10T15:51:05+03:00
Большое спасибо, что решили мою проблему. В дальнейшем с радостью, буду пользоваться услугами Сбербанка, зная что клиентам всегда готовы помочь. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка