Проблемы с банкоматами

03.04.2015 13:26
2248
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь в этом банке достаточно долгий срок. Но, систематически сталкиваюсь с тем, что ни на Остоженке, ни на Зубовском никогда не попасть к банкомату после 20:00. Двери в банк не открываются, даже, если провести банковской картой по чипу при входе. Я думаю, что, в конце концов, можно разориться и починить двери в банк. Сотрудник банка пропустил без очереди клиента в кассу, который обслуживался у операциониста. Учитывая, что в нормальных банках есть отдельная очередь в кассу, вне зависимости обслуживался ли ты у операциониста или нет. Я была возмущена таким фактором, на что мне сотрудник банка ответила: "Не нравится, идите в другой банк". Думаю, что такое отношение к клиентам недопустимо!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-04-09T18:12:33+03:00
Уважаемая Stoking! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной Вами ситуации. Позвольте Вас заверить, что изложенные Вами факты не остались без нашего внимания. В Дополнительный офис «Остоженка» и Дополнительный офис «Зубовский бульвар» были направлены технические специалисты для проведения регламентных работ. В настоящее время считыватель работает исправно. Доступ к банкоматам не ограничен после закрытия Дополнительных офисов. Касательно Вашего второго вопроса сообщаем, что информация была передана Управляющему Дополнительного офиса. Позвольте Вас заверить, что в Банке разработаны стандарты качества обслуживания, соблюдение которых строго контролируется как непосредственным руководителем уполномоченных сотрудников, так и специальным подразделением. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка, и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
Stoking
2015-04-09T18:27:58+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка