Списывают нереальные комиссии, футболят по телефону часами

2 апреля 2015 я получил карту и т.п. в Королевском отделении, пришел домой и активировал карту через интернет, баланс карты был ноль 3 апреля днем я увидел, что с карты списана комиссия 60 рублей, звонил в техподдержку с вопросами "за что"? пришлось ждать 5 минут ответа оператора, далее я описал проблему, меня перевели на службу поддержки карт пришлось ждать 5 минут ответа, там я еще раз описал проблему, мне сказали, что раз я активировал карту через инет, это не их проблема и меня перевели на отдел интернет-банка пришлось ждать 5 минут ответа , потом я третий раз в подробностях описал проблему, выслушав там, заявили, что это не их проблема, а что-то с картой и перевели на оператора... пришлось ждать 5 минут ответа и в четвертый раз все рассказывать оператор выслушал и сказал, что переведет меня на службу поддержки карт... пришлось ждать 5 минут ответа, но его не было - звонок был просто завершен попутно выяснилось, что кодовое слово не совпадает с тем, что я называю (которое мне вбил сам оператор) 3 апреля к вечеру я уже пришел в отделение, задолбавшись общаться по телефону с банком девушка убедилась, что кодовое слово верное, совпадает с моим именем, я его все же сменил на всякий случай далее я сидел часа полтора и ждал, пока девушка пишет письма и звонит куда-то в недра вашей поддержки результат - я узнал, что оказывается карту я активировал не через инет (по мнению вашей поддержки), а через банкомат... т.е. мне пытаются объяснить, что я не совсем дружу со своей головой и не могу отличить собственный домашний компьютер и активацию через инет от активации через банкомат... это весь результат господа и дамы, это уже не просто отвратительно, а унизительно