Внимательно проверяйте документы Сбербанка

03.04.2015 16:18
3329
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в Сбербанк за справкой о состоянии ипотечного кредита. Распечатала сотрудница документ, отдает мне. Смотрю у жены отчество неправильно написано, сказал - переделала заново. Решил повнимательнее проверить весь текст. Это было просто шоу: ошибки в адресе моей регистрации, у жены в адресе вообще какая-то ерунда написана, дата рождения неправильная. На вопрос-что это такое, сотрудница ответила-это в базе так забито, это не ее вина, какие могут быть к ней претензии. Переделывала еще несколько раз справку, так как постоянно ошибалась при правке. Так что если вам в Сбербанке делают какой-то документ, проверяйте все до запятых, можете найти много сюрпризов! А поведение сотрудницы крайне типично для Сбербанка. В случае каких-то косяков (сотрудника или банка) вместо простых извинений от своего лица или от лица банка - "это не моя вина, меня это не волнует, все претензии к тем, кто накосячил, а кто накосячил- не знаю". Удивляет меня другое - человек взял немаленький кредит, является давним клиентом Сбербанка, а информацию о нем в базу забили просто от фонаря и никого не волнует, что она не соответствует действительности. "Сбербанк - и в цирк ходить не надо!"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-09T17:00:59+03:00
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, адрес отделения и номер договора.
Brandon
2015-04-10T09:40:45+03:00
Отделение 9038/1762, договор 47921531.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-14T11:41:55+03:00
Уважаемый Brandon! Мне очень жаль, что Вы столкнулись с таким качеством обслуживания в нашем отделении. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящий момент данная ситуация урегулирована, все данные изменены. Для исключения возникновения такой ситуации в будущем, в офисе банка мы обязательно проведём дополнительное обучение по стандартам качественного обслуживания наших клиентов. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка