Отношение к клиенту

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем. В соответствии с Тарифами по карте ALL INCLUSIVE комиссия за обслуживание счета не взимается в случае, если за отчетный период суммарный оборот авторизованных операций по счету (исключая операции выдачи наличных, пополнение электронных кошельков, любые внешние/внутренние переводы, MasterCard Money Send, Visa Money Transfer) превысил 30 000 рублей РФ/1000 USD/1000 EUR, или поддерживается min неснижаемый остаток по Счету более 50 000 рублей РФ/1500 USD/1500 EUR. При расчете комиссии за обслуживание карты учитывается сумма всех авторизованных операций, совершенных с первого по последнее число месяца. Общая сумма авторизованных операций в феврале составила менее 30 000 рублей, в связи с чем в начале марта была выставлена комиссия за обслуживание счета. Таким образом, действия Банка в изложенной Вами ситуации корректны, комиссия за обслуживание карты списана согласно действующим Тарифам. С Тарифами Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка. В связи с тем, что вышеуказанные условия в марте Вами также не были выполнены, и от Вас не поступало заявление на закрытие счета, 02.04.2015 была выставлена очередная комиссия, которую необходимо оплатить. Если в дальнейшем Вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на закрытие счета. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. Нами также были прослушаны Ваши переговоры с сотрудниками Контакт-центра. По результатам проверки были выявлены ошибки при консультации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудниками проведена разъяснительная работа. С уважением, Промсвязьбанк.