Заменить карту - как два байта переслать!

03.04.2015 18:31
2468
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Пожалуй, продолжу свой ежегодный марафон восторженных отзывов об этом чудо-заведении. - отзыв в 2013 г. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5130531/ - отзыв в 2014 г. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6617028/ 14 февраля 2015 года (в субботу вечером) моя черная дебетовая карта приказала долго жить после почти двух лет суровых условий хранения и жестокого обращения. Тут же связался с контакт-центром и попросил заменить почивший пластик новой карточкой. Первая приятность ожидала меня, когда я спросил, сколько будет стоить такой внеплановый перевыпуск. Ответ банка был: "Бесплатно". Вторая приятность заключалась в том, что доставить карту мне предложили в среду днем (напомню, что беседа велась в субботу вечером). Я просто обалдел от таких сроков. Учитывая, что ехать до меня карте нужно было не в пределах московских транспортных колец и даже не Московской области. Далее, сам счет, к которому была привязана карта, не был заблокирован и я смог продолжать тратить свои деньги через интернет-банк. Это же просто замечательно, особенно с учетом того, что в последнее время я почти все свои средства храню на черной карте. По традиции, всяческих похвал заслуживают сотрудники контакт-центра. В беседе с сотрудником я упомянул, что закажу новую карту через мобильное приложение, но меня тут же предупредили, что в таком случае новая карточка отправится ко мне на боевых черепахах Почты России и предложили оформить доставку курьером прямо на рабочее место. А теперь смоделируем ситуацию, когда такой же конфуз произошел бы с моей зарплатной картой П........банка. Обнаружил неисправность в субботу вечером, в понедельник пошел в отделение, отстоял очередь, написал заявление на перевыпуск, ждал бы 14 дней, пришел в ближайший рабочий день в отделение, отстоял очередь, заполнил бланки, получил карту. Каково, по сравнению с одним звонком, одним фото и одной подписью в банке Т? :) В общем, снова молодцы, ребята. Рад, что за три года ни разу не подвели.
Т-Банк
Т-Банк
2015-04-03T18:55:50+03:00
Здравствуйте.   Приятно что из года в год Вы оставляете отзывы о работе банка.   Спасибо за теплые слова в наш адрес. Нам приятно, что предлагаемые банком условия Вы находите наиболее привлекательными. Одним из наших основных качеств является оперативность, мы ценим время клиентов и стараемся реагировать на все обращения максимально быстро, это касается и доставки карт.   Еще раз благодарим за положительный отзыв. Мы еще не раз сумеем доказать, что Вы приняли правильное решение в выборе финансового партнера!   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка