Проблемы с остатком по кредитной карте, которые никто не собирается решать

Являюсь вкладчиком этого банка с 2011 года. раньше была только вкладчиком и вот 2 месяца назад оформила кредитную карту "польза". После месяца использования, я даже кэш-беком толком и не воспользовалась, начались технические проблемы. Уже больше 2-х недель не могу добиться адекватного отражения информации и сумм доступного остатка по карте "польза" Впервые обратилась по поводу неадекватного остатка 16.03.15 по тел. горячей линии. Оператор проверила все мои данные и уверила, что "заявка принята и отправлена в тех.службу". На тот момент возврат баллов-224.91 и 14.03 пополнение через банкомат на сумму 4500 (сейчас этот платеж виден от 19.03). 16.03 в интернет банке, долгов и просрочек у меня не было 4500+224.91+47=4771.91, а не 4250, о чем я и сообщила оператору.  С тех пор по карте я провела только 4 расходные операции, одну из которых на сумму 180руб.от 20.03 я до сих пор не вижу на своей странице, хотя ее видел оператор на горячей линии! на общую сумму 1153.90. Итого 4771.91-1153.90=3618 должен быть остаток, а не 3053 как сейчас. Можно сосчитать на начало отчетного периода. Задолженности не было. Кредит всего 10000 руб. То есть 04.03 остаток был 10000+ 3-5руб. С тех пор мной были проведены приходные операции на сумму 9724.91 и расходные на сумму 16111.44 (в том числе не отражаемая у меня на странице на 180руб.) 10000+9724.91-16111.44=3613.47- (погрешность 3-5 руб., т.к.на начало периода было чуть больше 10 000), а не 3053 как сейчас. По этому поводу я несколько раз обращалась  по тел. 8800--- пока он еще работал, в последний раз мое обращение зафиксировали 30.03- обещали звонок из тех. службы. Вчера я обращалась через он-лайн помощник, опять обещали звонок из тех.службы и опять тишина - ничего не меняется. К всему прочему и ближайший офис обслуживания закрылся! Сегодня я вынуждена совершить операции по карте, чтоб не возникло долгов из личного кабинета: Возврат баллов 229.26  и перевод со своего счета "хорошие новости" через карту "ключ" онлайн 6730.00 Болеет ребенок и ехать в другой офис через весь город, чтобы внести через оператора нет возможности. 1. Очень надеюсь, что операции проведенные сегодня отобразятся верно и 149 руб за обслуживание с меня не спишут! 2. Прошу предоставить мне адекватную выписку по всем операциям с 04.03.15 по 03.04.15 по карте "польза". 3. Прошу привести остаток на счете в соответствие с выпиской. Очень сожалею уже, что связалась с этой картой и, видимо, прекращу все отношения с вашим банком, придется закрыть даже срочные вклады не дожидаясь срока. Номер договора указан в скрытых комментариях.