Хоум Банк

Существенная комиссия

03.04.2015 19:32
2669
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На мой дебетовый счет были перечислены денежные средства от продажи недвижимости. Перед зачислением денежных средств я обратился на горячую линию с вопросом о возможных комиссиях, в том числе за зачисление денежных средств, на что мне ответили, что никаких комиссий нет! 31.03.2015г. мне поступили денежные средства. В тот же день я обратился в офис на ул.Атарбекова 5. к специалисту для снятия суммы 110т.р. В ходе операции я еще раз уточнил информацию о комиссии при снятии наличных, ответ был: "комиссии нет". 02.04.15 обратившись в тот же офис по вопросу очередного снятия ден.средств в размере 780т.р. операционист молча выполнила операцию, 03.04.15 при запросе баланса карты, он оказался меньше на 29444р. Естественно, у меня возник вопрос, почему? Обратившись в офис, находящийся по адресу г.Краснодар. ул. Зиповская д. 11 за выпиской по счету, где я обнаружил некую запретительную комиссию, о которой, естественно, меня не предупредили ни на горячей линии, ни в офисе. При повторном обращении в офис на Атарбекова д.5, на вопрос, откуда все таки взялась эта комиссия, никто сначала толком на этот вопрос мне не ответил. Далее в ходе разбирательств и звонков специалиста на горячую линию или куда там они звонили, все таки выяснили, что комиссия взымается, но они об этом не знали, и естественно, меня не предупредили. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне сумму комиссии! Номер моего договора 7201005578 от 02.05.2014г. тел:8918***7944
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-07T09:40:00+03:00
За качество консультаций.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-26T15:41:06+03:00
Уважаемый Алексей, Спасибо, что обратились к нам. В соответствии с тарифами Банка, если снимаемые денежные средства первоначально поступили на счет Клиента из других кредитных организаций или со счетов других клиентов Банка (за исключением поступлений от работодателя в рамках Тарифов категорий «Зарплатный») и при этом находились на счетах Клиента менее 30-ти календарных дней Банком начисляется комиссия 10 % от суммы, превышающей 600 000,00 руб. суммарного снятия. Поскольку в марте 2015 г. на Ваш текущий счет безналичным путем поступила сумма более 600 000 руб., и Вы произвели операции по снятию наличных денежных средств на сумму больше указанной, в соответствии с действующими тарифами, Банк, начислил комиссию в размере 29447,25 руб. Однако рассмотрев ситуацию Банк, в индивидуальном порядке, принял положительное решение в отношении Вас, и 19.05.2015комиссия была возвращена на Ваш счет. Надеемся, что Вы и дальше продолжите сотрудничать с нами. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.
alex4564440
2015-05-31T20:41:11+03:00
Комиссию вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка