Оценка
Отзыв проверен
Обратилась около 13:00 в отделение на ВДНХ для открытия валютного вклада. Спрашиваю у консультанта за стойкой можно ли имея валютную карту и наличные открыть через терминал, он отвечает, что т.к. он доллары не принимает, надо идти к операционисту открывать валютный счет, и самостоятельно пробил талон (033). Операционист, однако, сказала, что надо внести деньги на карту через банкомат и затем открывать через терминал (я спрашивала о таком варианте у консультанта, но он сказал, что так нельзя). Я спросила у операциониста, может быть лучше открыть текущий счет - она ответила вносите через банкомат.
Я внесла деньги на карту. Затем в течение 30 минут я пыталась открыть вклад в терминале - не получалось, подходила управляющая. Затем по моей просьбе они посмотрели в своей системе - денег на карте не было. Мне рекомендовали придти позже, в 14:30 (талон 052) результат тот же. Затем в службе поддержки карт 8-800 сообщили, что не обновился электронный реестр и деньги должны поступить в течение 24 часов. Так, мол, написано в договоре.
В 17:00 я звонила вновь - без изменений. Вклад в итоге через интернет банк смогла открыть только в 18:00. Я понимаю, что это мои проблемы и согласно договору деньги поступают в течение 24 часов. Но зачем уже отстоявшему очередь клиенту предлагают вносить деньги на карту через банкомат (зная об этих 24 часах) вместо открытия текущего счета, позволяющего быстрее оформить вклад. Ведь 24 часа - это следующий день и ставки могут уменьшиться, вместо выигрыша 0.25% будет минус.
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-04-14T12:57:05+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
03.04.2015 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «ВДНХ» (далее - Отделение) с целью открытия договора банковского вклада.
Сотрудник Отделения предложил Вам осуществить необходимую операцию в банкомате Банка, расположенном в Отделении.
В соответствии с п. 6.7. Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» зачисление денежных средств на картсчет производится не позднее рабочего дня Банка, следующего за днем поступления средств в Банк, при условии получения Банком в указанный срок оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что получателем средств является клиент.
Сожалеем, что операция открытия вклада через техническое устройство заняла продолжительное время.
Информация о произошедшей ситуации доведена до сведения руководителя, курирующего работу Отделения, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудниками с целью улучшения качества обслуживания клиентов.
Нам известно, что Вы успешно провели необходимую операцию открытия вклада в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» в дату пополнения картсчета 03.04.2015, а также о том, что для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Отделения и принес извинения.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-148926293204
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю за помощь
user-731926284261
Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-791626263044
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было.
В ходе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-852226244187
Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-964726242332
Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада
25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Открытие вклада
user-942926240033
25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде.
В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Жылдыз
user-962624978997
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
30.08.2026
Благодарю за помощь
Оценка
Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...
27.08.2026
Благодарность
Оценка
Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...
25.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...
25.08.2026
Открытие вклада
Оценка
25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...
25.08.2026
Отзыв Жылдыз
Оценка
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
22.08.2026