Страховка к моментальной карте

03.04.2015 21:45
3554
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 03/04/2015 я обратилась в филиал Сбербанка в г. Орехово-Зуево по адресу ул. Карла Либкнехта, д.4.   В связи с сокращением по месту работы, необходимо было открыть самую простую дешевую карту для зачисления на нее пособий по сокращению при постановке на биржу труда. Как человек, несвязанный с банковской сферой, у меня возникли вопросы, с которыми я обратилась к сотруднику Отделения менеджеру по продажам Б-й Екатерине Андреевне. Она, задав вопрос: "Вас сократили?", сузила выбор до двух вариантов платных карт. Екатерина озвучила, что стоимость карты (Maestro моментальная, обслуживание которой, как затем выяснилось из тарифов на сайте, бесплатно) 990 рублей.  И спросила: " Вы можете оплатить ее стоимость прямо сейчас?" Как выяснилось после оплаты, это оказалась оплаты страховки в Альфа страхование. Ни слова о том, что это дополнительная, а необязательная услуга к карте, не было сказано. В комплекте документов я получила: Заявление на выпуск карты, в котором нет отметки о страховании, полис страхования с выделенным номером полиса. Таким образом, была введена в заблуждение. Требую вернуть денежные средства на карту, так как не собиралась пользоваться страховкой и столкнулась с некомпетентным обслуживанием со стороны сотрудника Екатерины, которая "впарила" продукт, не выявив потребность клиента.  Прошу обратной связи по электронной почте.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-10T13:12:00+03:00
Уважаемая Ольга Вячеславовна! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При выпуске моментальной карты специалисты, как правило, предлагают застраховать средства, находящиеся на ней, так как неименная карта обладает меньшей степенью защиты по сравнению с именной. При предложении дополнительной услуги страхования сотрудник мог сообщить Вам, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас от рисков, связанных с утратой денежных средств, находящихся на карте, но настаивать на оформлении страховки он не мог. Я приношу искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника и за доставленное беспокойство. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и пригласили в офис для возмещения платы за страхование. Позвольте Вас заверить, что в офисе банка будет приняты необходимые меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации. С сотрудниками офиса проведен инструктаж консультированию по страховым продуктам. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Ваше мнении о банке, и дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка