Обслуживание МДМ "на высоте"

Добрый день! Расскажу две интересные истории про продукт UBANK МДМ банка его обслуживание UBANK это по сути доходная карта с кредитным лимитом. Узнал я об этом продукте из обзоров доходных карт в интернете. История 1. Изучив продукт https://ubank.ru/card/tariffs/ , а именно меня интересовал фактический ежемесячный доход по карте, который указывался в тарифах как: "Начисление процентов на минимальный остаток собственных средств 10%", пришел к выводу, что я буду к концу каждого месяца получать доход 10% с фактически размещаемых в течении месяца средств. Однако, решив уточнить слова - "минимальный остаток" позвонил в кол центр, и ... приятная девушка так с первого раза и не смогла мне объяснить, что эта фраза в тарифах значит и по какой фактически формуле высчитывается доход. Замечу, что и в расширенном описании тарифов на приведенной странице внизу в файле pdf этот пункт никак не расшифровывается. После повторного звонка, наконец слега витиевато на примерах, sk дан ответ, что это процент начисляется ТОЛЬКО от суммы минимального баланса карты за месяц! Т.е. к примеру, если за месяц вы ушли в ноль, то вообще ничего не получите в виде процентов. Получается, что это фактически недоходная карта (вклад) в классическом понимании. История 2.  Я зашел в отделение, чтобы официально завести эту карту, на что мне сначала было отвечено, что они не знают, как и что, и где, т.к. продукт новый, после чего на следующий день я зашел к ним еще раз и получил ответ, что оформить можно только дистанционно - это к вопросу про ориентированность банка на клиента. Далее свои данные я оформил на сайте и стал ждать звонок, перезвонили примерно на следующий день. Хорошо подумал я, оператор подтвердил мои данные и сказал, что карта будет выпущена и передана мне курьером. Я переспросил могу ли я получить ее в офисе банка, мне ответили, что это такой вид услуг и он производится только курьерской доставкой. Я назначил ожидание курьера на 01.04.15 на утро, мне сказали, что  за час до доставки перезвонят. Я прождал весь день и НИКАКИХ звонков не мой телефон не зафиксировал. Три дня после этого я ничего не предпринимал (был занят)  и с удивлением обнаружил, что звонков от МДМ с разъяснением почему никто не доставил и не извинился не было, т.е. банк обо мне просто забыл.  Наконец я решил позвонить сам, после чего мне сказали, что у них бывают такие ошибки предложили назначить курьерскую доставку аж через 4 дня. Я опять уточнил, можно ли доставить в офис МДМ, чтобы я сам зашел когда удобно и подписал необходимые документы, мне опять сказали, что это такой продукт и он только с курьерской доставкой. Мне пояснили так же, что я могу указать заранее только один конкретный адрес доставки и если он поменяется в этот день (я езжу по городу и это высоковероятно), то уже доставлять по новому адресу в этот день не будут. Я был в негодовании, т.к. живу около офиса МДМ. Подумав серьезно, я решил, что позвоню и откажусь от этой заявки в связи со сложностью получения этого "доступного" продукта. В эту пользу меня склоняет похожее предложение от Сбербанка, у него можно открыть в сбербанк онлайн вклад под 9,5% (правда заморозив средства на месяц) и потом спокойно снять в любом банкомате предварительно переведя средства со вклада на карту также дистанционно. Такие дела, такой сервис, такое отношение.....