Банкомат при пополнении карты взял деньги, не зачислив их на счет

03.04.2015 23:35
2456
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в банк 30-03-2015 с такой проблемой:   Сегодня пытался пополнить карту Депозит. Банкомат взял деньги в сумме 20000,00 показал сумму на экране и при нажатии кнопки "Пополнить счет" выдал чек с сообщением о технической ошибке. Затем я сделал мини выписку там это выглядит как +20000 и -20000. В выписке по клиент-банку сумма заблокирована. Фото чеков можно скачать тут [url=https://yadi.sk/i/rPAN7FSwfdWwi]https://yadi.sk/i/rPAN7FSwfdWwi[/url]. Что мне делать? Сегодня конец дня 3-04-2015 Ситуация не решена до сих пор!  То, что происходит в вашей организации, можно назвать либо банальным неуважением клиента, либо надувательством. Важна даже не зависшая сумма, которую я не могу положить на вклад, а принцип. Вы берете 7 дней (а возможно уйдет и больше) для урегулирования такой ситуации это шок! Почему вы решаете подобные конфликты в свою пользу? Ведь неисправный банкомат, который поглотил мои деньги выдав на экран правильную сумму, и не вернув их ВАШ ! А если бы я платил кредит, как понимаю за эту неоплаченное время мне бы капали проценты просрочки? Так работать нельзя! Возможно, я предъявляю к вам слишком высокие требования? Подскажите, где я не прав?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-07T18:09:40+03:00
Добрый день, pik-ana! Для нас важно Ваше мнение, поэтому я хотел бы поблагодарить Вас за то, что не оставили без внимания данную ситуацию. Начать свой ответ я бы хотела с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет Вашей карты денежные средства были зачислены 07.04.2015. Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка