Хоум Банк

Действия сотрудника банка

04.04.2015 12:26
2749
1
Оценка
2
Отзыв проверен
04 апреля 2015 года обнаружил на входной двери своей квартиры лист формата А4, который без конверта был приклеен красной клейкой лентой. На указанном листе содержалась информация с моими ФИО, номером моего кредитного договора, неверной суммой задолженности, которые были вписаны от руки, как я понимаю, сотрудником банка, чьи реквизиты также были указаны: специалист службы взыскания Пр-дько Константин Вячеславович с номерами телефонов: 89154810***, 89258775*** . Требую соблюдать положения о конфиденциальности содержания условий моего кредитного договора, не распространять указанные данные среди третьих лиц путем предоставления информации обо мне и моем кредитном договоре, а соответственно о моих взаимоотношениях с банком Хоум Кредит Банк среди третьих лиц, в том числе, путем наклеивания различного рода листов-уведомлений, содержащих информацию о моих взаимоотношениях с банком Хоум Кредит Банк в общедоступных местах. Требую принять меры по отношению к непрофессиональным действиям сотрудника банка Хоум Кредит Банк Пр-дько Константину Вячеславовичу в связи с вышеуказанными нарушениями моих прав и впредь не допускать подобного поведения, руководствуясь во взаимоотношениях положениями Договора о соблюдении претензионного порядка разрешения споров и соблюдения конфиденциальной информации. Не хотел бы менять в худшую сторону отношение к банку Хоум Кредит Банк из-за безответственного непрофессионального отношения сотрудников последнего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-07T12:04:41+03:00
Просьба прислать скан письма на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.
IgorZEN
2015-04-08T00:29:24+03:00
Уважаемая Елена Копосова! Не могу не отметить, что служебное расследование не принесло Вам правдивых результатов. Мне совсем не интересно писать на данном сайте выдуманные истории. Я еще раз обращаю Ваше внимание на тот факт, что никакого конверта на моей двери не было, был исключительно лист формата А4 с информацией, о которой я писал в предыдущем письме. Мне очень жаль, что такая серьезная организация как банк Хоум Кредит в лице своих сотрудников не только безответственно и непрофессионально относится к исполнению обязательств, но и руководствуется ложной информацией. Я готов предоставить Вам скан вышеуказанного листа А4, Вы прекрасно сможете разглядеть и красную ленту на последнем, и информацию, заполненную от руки. Разочарован Вашим отношением к моей претензии, содержащей исключительно правдивые данные. А разьяснительную беседу о том, что в многоквартирных домах существуют почтовые ящики, провести нужно было до того, как сотрудник отправился доставить корреспонденцию клиенту банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-07T16:17:56+03:00
Уважаемый Игорь, Спасибо, что обратились к нам. По факту поступившей от Вас информации, нами было проведено служебное расследование в ходе которого было выявлено следующее. Наш сотрудник по предварительному розыску П-ко Константин, 04.04.2015г. осуществлял посещение Вашего адреса с целью выяснения причин неоплаты и установления договоренностей по погашению задолженности, однако Вас он дома не застал. Сотрудником было оставлено уведомление в запечатанном виде (конверте) в двери и в почтовом ящике, после чего сотрудник покинул данный адрес. Игорь, в данной ситуации с нашим сотрудником П-ко Константином будет проведена разъяснительная беседа по факту того, что уведомление было оставлено в двери. Примите наши искренние извинения за данный факт. Искренне надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшится. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка