Ошибка оператора испортила хорошую кредитную историю

04.04.2015 18:27
2395
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В марте 2015 года у меня из-за ошибки оператора в доп. офисе г. Ставрополя пр К Маркса 58 произошла просрочка по кредитной карте 6 дней, все было погашено, в апреле мне продолжают поступать звонки из отдела взыскания, мотивируя это тем, что мой договор на особом контроле и теперь мне постоянно будут звонить и напоминать об оплате, хотя эта просрочка образовалась по невнимательности оператора сумма была переведена на другой счет.Что за идиотизм? Я много лет являюсь вашим клиентом и не одной просрочки. Разбиритесь в ситуации и займитесь клиентами, которые действительно не платят!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-23T17:28:21+03:00
Уважаемая Елена, Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные со звонками из нашего Банка. На текущий момент, действительно, по Вашему договору отсутствует просроченная задолженность. Касаемо звонков от нашего Банка, хочу сообщить, что, так как просроченная задолженность была погашена, то звонки более поступать Вам не будут. Касаемо вопроса кредитной истории, хочу сообщить, я отправила информацию на уточнение о возможности корректировки кредитной истории. Для этого потребуется дополнительное время. Я предоставляю Вам подробный ответ не позднее 27.04.2015. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада Вам помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024