Индивидуальный подход в обслуживании

04.04.2015 23:54
1120
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я хочу своим отзывом подтвердить, что есть в нашей жизни удивительное при общении с банками. Столкнулся я с этим, обратившись в отделение Росинтербанка в Жулебино. Мне надо было продать крупную сумму - 10 000 долларов. Обошел все банки в районе и только здесь я нашел самый выгодный курс.Так как деньги я с собой не взял, пришлось возвращаться домой и обратно бежать в банк. Захожу я в отделение и при мне кассир меняет курс с разницей почти в полтора рубля. Все пиши пропало, хотел уходить, но ко мне подошел операционист. Я рассказал как было, она пригласила Управляющего. И о чудо! Спустя некоторое время мои доллары купили по старому курсу! Вот это обслуживание! Вот это я понимаю сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-06T14:29:34+03:00
Автору: если не секрет, укажите оба курса. Также уточните, пожалуйста, как Вам удалось убедить управляющего купить валюту по старому курсу?
a.tepleev
В итоге деньги поменял по курсу 61.7. Меняли курс, когда вернулся с деньгами, где-то до 60,5-60,3, этот курс я точно уже и не помню. Отчасти мне просто повезло. Курсы буквально только поменяли и вроде даже как я понял у них еще не перезагрузилась система с новыми курсами. Конечно я просил войти в мое положение, но настаивать, и тем более клянчить мне не пришлось. Работники банка были настроены именно помочь человеку. По крайне мере у меня сложилось именно такое впечатление.
РосинтерБанк
2015-04-08T09:44:02+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв о работе АО КБ "РосинтерБанк"! Рады, что Ваш вопрос благополучно разрешился. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Надеемся, что наше успешное сотрудничество будет продолжаться в будущем, и Вы еще не раз придете в РосинтерБанк с целью решения финансовых вопросов и получения нового заряда положительных эмоций от посещения наших офисов. Мы признательны Вам за столь тёплые слова и высокую оценку нашей работы! С уважением, Кузнецов Максим Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"