Хамское отношение сотрудников отделения

3-го апреля 2015 года в 9:15 я обратилась в отделение банка Хоум Кредит (данное отделение начинает работу в 9:00) для проведения двух простейших операций: положить деньги на счет и совершить перевод по счету. Кассир данного отделения М-ва Анастасия (в 9:20) меня принять отказалась, ссылаясь на то, что у нее нет времени, хотя на тот момент в отделении никого из клиентов, кроме меня и сына, не было. Когда я попросила предоставить мне жалобную книгу, кассир согласилась провести операцию, но при просьбе ускориться (ведь мы и так задержались из-за нее) начала вести себя, откровенно говоря, неадекватно, а именно: начала размахивать руками, стучать по столу и швырять наши документы в стекло. Затем она начала угрожать нам тем, что не будет нас обслуживать и оскорблять такими словами, как "тварь", "скотина" и говорила "катись отсюда".  Я была глубоко поражена таким поведением, это просто непозволительно, чтобы подобные люди работали в банке такого уровня (да вообще таким людям противопоказано работать в сфере обслуживания!). После произошедшего я окончательно решила написать жалобу в книгу жалоб и предложений, однако я не знала имени кассира (была без бейджика), поэтому спросила у других сотрудников предоставить мне данную информацию. На мое удивление сотрудники банка отказались мне давать ее фамилию, так как по их словам они "не знают". Далее один из сотрудников (как я выяснила позже, Т-л Игорь) начал наглым способом утверждать, что наша жалоба "ни к чему не приведет, они тут работают больше года, ничего им не будет". Удивительно все-таки: год работают вместе, а имени кассира не знают! Имя кассира в последствии узнали через документы, оформленные в банке (фамилия кассира была указана на приходно-кассовом ордере). Я недоумеваю, как функционирует отдел по подбору персонала, принимая на работу таких наглых, невежественных, психически неустойчивых людей! Я крайне возмущена подобным обслуживанием, учитывая то, что я (лично обладатель золотой карты банка) и все члены моей семьи являются клиентами данного банка в течение более трех лет! Хотелось бы отметить, что организация, в которой я работаю, заключила договор с банком Хоум Кредит на корпоративное обслуживание (зарплатные карты). Данный инцидент вынудил меня поставить в известность руководство нашей организации с просьбой прекратить любое сотрудничество с данным банком. Сама же лично буду впредь всем своим знакомым и близким советовать избегать любых действий, связанных с банком Хоум Кредит. В случае если Банк не отреагирует на произошедшее, буду вынуждена забрать свои деньги со всех вкладов и перевести в другой банк, где сотрудники будут понимать, что любой клиент банка доверяет им свои денежные средства и взамен ожидает уважительного отношения и вежливого общения!