Для получения пенсии, необходимо приобрести карту

05.04.2015 12:14
5207
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.04.2015 предъявив сберкнижку и паспорт намеревался снять деньги в отделении № 9040/00114 г. Балашиха ул. Солнечная д. 2. Работник Д-а Наталья Александровна сказала мне, что операцию провести невозможно, т.к. предварительно мне необходимо получить выпущенную на мое имя пластиковую карту. Затем она удалилась с моим паспортом и примерно через минуту принесла карту с указанными на ней моими именем и фамилией. Срок действия карты указан до 03 / 18, учитывая, что действительна карта три года с момента выпуска, выпущена она была еще в марте. Я заявил, что никаких заявлений на выпуск карты не писал и поинтересовался, на основании чего она выпущена. Работник заявила, что это указание Центробанка (!) и карты выпущены ВСЕМ. "Читайте объявление" - сказала она. Объявление рядом с окошком гласило: "Уважаемые клиенты! Сбербанк России переходит на новую технологию обслуживания клиентов по счетам  физических лиц. Подтверждение операции по счетам производится с использованием банковской карты. Приготовьте, пожалуйста, вашу карту Сбербанка для проведения операции". Жаль, нельзя прикрепить фото. Спросил, давно ли такая процедура? Москва так уже три года работает, - ответила Наталья Александровна - Это просто электронная подпись на карте, вам так удобнее! Деньги мне нужны были срочно, абсурдность и нарушение всех норм были очевидны, но времени добиваться правды не было. Получив, наконец, деньги и карту, которую мне буквально впихнули, покинул отделение с тяжелым сердцем. Ведь обошлись буквально как со скотиной! Отдав лучшие годы защите Родины и выйдя на заслуженный отдых приходится сталкиваться с такими препонами при получении пенсии.. Карта эта мне АБСОЛЮТНО не нужна, удобства в ней ноль! В 11.04.15 сдам её назад. Надеюсь, руководство примет меры к Управляющей отделением, прежде всего! Если у неё горит план по выпуску карт - это её проблемы. Решать их тупым навязыванием услуги - БЕСЧЕЛОВЕЧНО! Надеюсь, к этому времени меры будут приняты, карту удастся вернуть без проблем и получать пенсию буду так, КАК УДОБНО МНЕ, а не работникам отделения 9040 / 00114 в Балашихе.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-10T13:36:00+03:00
Уважаемый Логин11`! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что во время Вашего визита в офис сотрудник нарушил процедуру выдачи банковской карты: карта была выдана без оформления заявления на ее выпуск и получение. Я приношу извинения за ошибочные действия сотрудника, а также за излишнюю настойчивость, которую он проявил при выдаче карты. В настоящее время в офисах банка, действительно, ведется активная работа по переходу на новую систему подтверждения всех операций с помощью банковской карты. Но, не смотря на все преимущества этого способа совершения операций, Вы можете сами выбрать как удобнее подтверждать совершаемые по вкладам и счетам действия. Позвольте Вас заверить, что банк всегда старается в таких случаях предлагать альтернативные варианты при обслуживании. Позвольте Вас заверить, что в офисе банка приняты необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. С сотрудниками офиса проведен инструктаж по информированию о новых возможностях. Также принято решение учесть произошедшее при оценке качества работы сотрудника, предоставившего некорректную информацию. Я надеюсь, что Вы выберете наиболее удобный способ подтверждения операций, и дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Логин11`
2015-04-13T20:39:42+03:00
Карту удалось сдать. И даже получить сберкнижку вместо накопившегося с декабря месяца вороха бумаг по вкладу Управляй. Но и тут не обошлось без проблем - выдавать ее желания у операциониста не было, только волшебные слова "На горячей линии сказали, что проблем быть не может" и вопрос, "На основании чего сберкнижки не выдаются ?"заставили пальцы стучать по клавиатуре. Хочу узнать, какие меры были приняты к начальнику отделения, т.к. объявление по прежнему находится возле кассы. Вообще сбер - банк, конечно, неплохой. На жалобы реагирует оперативно (при условии, что они оставлены на Банки.ру) Позволяет держать держать себя в тонусе. Напоминает, что бороться в этой жизни нужно за ВСЁ, даже за уже заработанные деньги. Предлагаю всем помочь стать ему лучше ! Вопрос к Банки.ру - почему был изменен заголовок отзыва?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка