Незакрытый долг

Уважаемая Эльмира, Спасибо, что обратились к нам. По Вашему обращению хочу пояснить, что в рамках кредитного договора №215*****59 Вашему супругу была предоставлена кредитная карта с лимитом 15 000руб. С 24.03.2013г. по данному договору оплата перестала поступать, в связи с чем 06.06.2013г. было выставлено Требование о полном досрочном погашении на сумму 21 639,63руб. 18.06.2013г. на счет кредитной карты поступила сумма в размере 19 000руб., что недостаточно для погашения задолженности в полном объеме. В связи с тем, что задолженность по Требованию о полном досрочном погашении не была погашена, 11.08.2013г. Банком был начислен штраф за неисполнение Требования в размере 1 000руб. Приношу свои извинения, что Вам была предоставлена некорректная информация, касаемо того, из чего состоит задолженность. Поясню, что неоплаченным остается основной долг. В настоящий момент кредитный договор Вашего супруга передан в работу коллекторского агентства МБА Финансы. По всем вопросам относительно просроченной задолженности и способов ее оплаты рекомендуем обратиться в коллекторское агентство. Отмечу, что на момент осуществления деятельности по взысканию задолженности, Банк неоднократно пытался связаться с Вашим супругом, однако, он перестал выходить на связь с нами. Последние телефонные переговоры зафиксированы 25.08.2013г., в ходе которых Ваш супруг дал обещание произвести оплату недостающей суммы. Сожалею, что звонки из коллекторского агентства доставили Вам беспокойство, однако в сложившейся ситуации вина Банка отсутствует. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.