Росбанк

Работают на половину и с большим трудом

05.04.2015 16:00
2905
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 5 апреля 2015 года, решил съездить в отделение банка. Нашел единственное отделение в Москве, которое работает в воскресенье. Цель была: подключиться к интернет-банку. Для этого необходимо получить идентификационную карту в любом рабочем отделении, которое занимается физ. лицами. Приехал. В отделении сразу получил отказ, что идентификационных карт нет, и неизвестно когда будет, и как мне по-другому зайти в интернет-банк, тоже девушка не знала. В итоге, после того как я начал говорить о том, вроде как не хорошо получается, что банк ограничивает меня к доступу информации о своей счете, идентификационная карта тут же нашлась. Как это может быть? И второй момент, при выдаче карты (идентификационный), сотрудница банка обнаружила, что у меня изменились паспортные данные, вообще не проблема сказал я, и попросил внести изменения, на что опять же получил отказ. Что она не обладает достаточными полномочиями для внесения данных, на тот момент в банке было несколько людей, но в итоге я всё равно получил отказ. Вот так, получается в отделении банка мне не смогли даже заменить паспортные данные. Как это вообще может быть?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-07T17:22:55+03:00
Автору: "..не проблема сказал я, и попросил внести изменения, на что опять же получил отказ." - какова причина отказа?
user-10558064274
2015-04-07T17:52:04+03:00
Сотрудница сослалась на недостаточность своих полномочий для данного действия. При этом в банке она была не одна.
Росбанк
Росбанк
2015-04-16T19:02:51+03:00
Уважаемый Андрей, От лица Банка приносим искрение извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка и будет учтена в дальнейшей работе. Банком анализируются данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. К сотрудникам, допустившим нарушения, будут применены меры дисциплинарного взыскания и проведены разъяснительные работы. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка