Постоянные звонки на домашний телефон не клиенту банка

05.04.2015 16:48
2327
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Предыдущая владелица квартиры является (являлась?) клиенткой Вашего банка. Периодически, а теперь почти каждый день, на мой домашний телефон поступают звонки Ваших коллег. К общему сожалению, перестать сотрудники call-центра не могут, пока я лично не являюсь в отделение, по их словам. Поскольку банк несет затраты на бесполезные звонки, с одной стороны, а меня звонки начали утомлять, я, несмотря на свою занятость, посетила отделение. Однако, Ваш сотрудник также не смог принять от меня претензию, поскольку я не являюсь клиентом Вашего банка. Я обязана открыть счёт и заплатить 100 рублей, чтобы меня заметили?   [u]Вопрос[/u]: есть ли более простой способ (кроме отключения домашнего телефона) прекратить эти звонки? Становиться клиентом Вашего Банка и писать заявление в полицию желания нет. С предыдущей владелицей квартиры у меня нет контактов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-08T11:08:06+03:00
Укажите в какое отделение и когда Вы обращались.
kutumat
2015-04-09T07:59:57+03:00
02.04.15 19:50 Дополнительный офис «Сокольники»
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-06T18:22:01+03:00
Добрый день, kutumat! Нам очень жаль, что причиной обращения на данный портал стала сложившееся ситуация. Позвольте заверить, что Банк, так же как и Вы, заинтересован в скорейшем урегулировании сложившейся ситуации! Отмечу, что на основании Вашего обращения Банк готов провести внутреннюю проверку, а также рассмотреть возможность исключения номера из обзвона. Однако прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для проведения расследования нам необходимы дополнительные данные. Поэтому прошу Вас предоставить следующую информацию: - полные ФИО Клиента Банка, по которому поступают звонки, его дату рождения или номер договора; - номера телефонов, с которых осуществляются звонки; - временные рамки событий; - ФИ сотрудников (по возможности); - дату и адрес обращения в отделения Банка. Информацию возможно направить личным сообщением на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка