Хоум Кредит не возвращает вклад по условиям договора?

05.04.2015 17:18
2618
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Будьте осторожны, открывая вклад в Хоум Кредит Банке! 26 марта закончился трехмесячный вклад на 4000 евро в Хоум Кредит Банке. В договоре написано (цитата): "Я могу получить свой вклад и проценты по нему - Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма Вклада и процентов по нему меньше 5000 долларов США/евро". При обращении в колл-центр (дважды звонила по общему телефону и один раз в офис на Строгинском бульваре 30) мне сказали, что я не могу получить свой вклад сегодня, а необходимо заказывать сумму за 5 рабочих дней! Причем взяли контактный номер телефона на случай, если деньги не привезут через 5 рабочих дней. Это прямое нарушение банком Хоум Кредит своих обязанностей по договору.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-13T16:58:24+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам. Хочу пояснить, что согласно условиям Договора в день закрытия вклада денежные средства без предварительного заказа можно получить только в том Банковском офисе, где вклад был открыт. 26.12.2014г. наш Клиент заключил договор вклада "Семерка" в евро в Банковском офисе, расположенном в Дополнительном офисе "Полежаевская". В связи с оптимизацией сети наших отделений обслуживание Клиента было перенесено в Банковский офис "1905 года", о чем наш Клиент был уведомлен посредством смс-сообщения. В связи с тем, что в дату завершения вклада Клиент обратился в Дополнительные офис "Строгино", нашими сотрудниками было рекомендовано осуществить предварительный заказ суммы. Считаю важным отметить, что Клиент Банка к написанию данного отзыва отношения не имеет, что было выяснено во время телефонных переговоров. Денежные средства получены Клиентом 16.04.2015г. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024