Претензия к банку

Поставил бы оценку - 0, но такой нет! Итак начнем: 25.12.2014 пополнял кредитную карту в терминале - после внесения денег терминал выдал чек о невозможности совершения операции и не вернул ни карту, ни деньги. Через три дня вне еще сумму и написал заявление. 15.01.2015 за вычетом той суммы которую вносил 25.12.2014 погасил полную сумму по кредитке. Захваченную терминалом сумму банк мне зачислил на карту 03.02.2015 вместо 25.12.2014 (непонятно на каком основании?!). 04.03.2015 написал заявление с просьбой сделать перерасчет % по карте и зачислить сумму вместо 03.02.2015, а на момент внесения мною этой суммы 25.12.2014. В данный момент по вине банка у меня образовалась задолженность по кредитной карте и теперь мне звонит отдел взыскания - не выслушав моих объяснений в грубой форме разговаривает, на что и получает такой же грубый ответ! Я перед банком свои обязательства выполнил полностью 15.01.2015. Перерасчет спустя месяц (сегодня 05.04.2015) так и не был сделан. Отвратительный банк, больше с ним связываться не буду и другим не советую! На каком основании банк зачисляет сумму датой которой ему хочется, а не датой которой я произвел платеж! Я считаю эти действия странными, таким образом банк пытается получить с меня выгоду в свою пользу! П.С. 25.12.2014 в заявлении я писал просьбу доставить мою карту в ДО Новые Черемушки - на данный момент карта не доставлена в данный офис и где она находится не имею понятия - так как никто меня не известил о месте нахождения моей карты! Вот и думайте люди стоит ли связываться с данным банком.