Отключение платной ненужной услуги

В апреле 2014 года при получении перевыпущенной дебетовой карты, сотрудником МКБ  мне был предложен якобы «выгодный»  пакет услуг «Онлайн», при этом сотрудник «забыл» уточнить, что пакет этот является выгодным для клиента  только в том случае если пользоваться услугами интернет банка для регулярного проведения различных платежей. В остальных случаях, это выгодно только Банку. Фактически данный пакет мною не использовался, решил его отключить.  Так как, используя дистанционный способ, это сделать невозможно, я 05.04.2015 обратился в офис Банка в г. Мытищи (141018, Московская обл., г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 34/2) с просьбой отключить мне данный пакет. Сначала сотрудник Банка, предварительно по очереди спросив обеих коллег, как сделать необходимую операцию, сделала копию моего паспорта и очередного заявления о том, что я не являюсь публичным должностным лицом, сделала какие-то операции в программе, после чего я получил SMS сообщение, что пакет услуг отключен. Затем сотрудница Банка дала мне на подпись заявление (которое она назвала договором) на предоставление комплексного обслуживания банковских продуктов в рамках комплексного обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». На этом заявлении она проставила галочки, в тех местах, в которых мне по ее словам нужно проставить подпись. На мои слова, что мне не нужно комплексное банковское обслуживание, мне нужно отказаться от пакета «Онлайн» мне было заявлено, что отключить услуги, не подписав указанное заявление невозможно. При этом заявление содержит пустые строки, под которыми требуют проставить подпись клиента, в т.ч. для выпуска карты, а также заранее данный акцепт на списание денежных средств, подтверждение ознакомления с тарифами Банка, памяткой Держателя карты, согласие на получение рекламных материалов, согласие на получение информации из бюро кредитных историй (я не заемщик Банка), согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам и пр. Действующие редакции тарифов и памятки мне не были предоставлены. Сотрудник Банка попыталась при моем отказе забрать у меня заявление, содержащее мои подписи, что ей не удалось. На предложение не ставить подписи под теми графами, с которыми я не согласен или поставить там прочерки не оставляя графы пустыми, или внести дополнительные сведения, от сотрудницы был ответ, что это официальный документ и она там ничего менять не может, и клиент должен подписать как есть, иначе пакет услуг отключить невозможно. После моего окончательного отказа подписать заявление сотрудник заявила, что подключит мне пакет обратно. К сожалению, единственный вариант отключения платной ненужной услуги, видимо, жалоба в Банк России и Роспотребнадзор, которая будет направлена в ближайшие дни, если банк не предпримет меры по отключению услуги.