Сбербанк перестал принимать платежи

05.04.2015 22:07
3427
Оценка
1
Отзыв проверен
4 апреля в 13.40 в отделении Сбербанка №8611/021 отказались принять к оплате квитанцию за охрану (филиал ФГКУ УВО УМВД России), расчетный счет, которой открыт в Сбере. Операционист Анна М-а некоторое время пыталась сделать видимость, что пытается принять платеж. Потом посетовала, что у них недавно поменялась система и поэтому она не знает, как принять эту квитанцию. На что ей резонно было замечено, что это вообще-то не забота клиента, который хочет оплатить квитанцию. Кассир еще некоторое время что-то рассматривала в своем мониторе и сказала "Сходите куда-нибудь, на почту или еще куда либо". Конкретного ответа, в чем причина невозможности принять платеж и как вообще можно оплатить данную квитанцию, получено не было. Примечательно, что раньше Сбер без проблем принимал квитанции данной организации, тем более, что их счет находится именно в этом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-06T17:54:00+03:00
Уважаемый jklasd! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сотрудник может предложить провести оплату квитанции в терминале самообслуживания, но это предложение является только альтернативой. К моему сожалению, во время обслуживания специалист некорректно отказал Вам в оплате через кассу. Позвольте извиниться за доставленные с этим отказом неудобства. Мне известно, что сотрудник Отдела качества клиентского обслуживания связался с Вами и пригласил в офис банка для проведения платежа. Дополнительно должна сказать, что со всеми специалистами офиса проведено дополнительное обучение порядку приема платежей. В дальнейшем будет осуществлен контроль порядка проведения платежей в пользу юридических лиц. Уверена, что принятые меры позволят исключить подобную ситуацию в дальнейшем, и надеюсь, Вы оцените произошедшие в офисе изменения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка