Некомпетентность сотрудников

05.04.2015 22:58
3656
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пишу от имени своей матери. Снова расстраивает незнание сотрудников. А расплачиваться приходится клиентам. Хорошо, когда они не понимают. Случилось следующее. На текущем счете были деньги. Мама решила их снять. Сотрудница сказала, что будет комиссия 150 рублей. Но она не понимает за что. Спросила у других сотрудников, которые тоже сказали, что не понятно за что. В итоге мама согласилась на комиссию, лишь бы забрать деньги. Сейчас зашли в онлайн банк. Всё стало понятно сразу же. За несколько дней до снятия, на счёт были переведены ~230 рублей с закрытого карточного счёта. За них-то и есть комиссия. Неужели этого не видел оператор? Или не хотел видеть? Почему нельзя было сказать, снимите чуть меньше без комиссии? Деньги вы конечно не вернете, т.к. все соответствует тарифам на обслуживание, но осадочек остался. Теряете доверие, господа...
ПСБ
ПСБ
2015-04-06T16:47:25+03:00
Уважаемый greyfish! Выражаем Вам свою благодарность за предоставление информации, которая поможет нам улучшить качество обслуживания клиентов. Обязательно проведем проверку относительно корректности предоставленной консультации в офисе Банка, по результатам клиенту будет предоставлен ответ. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка