"Лучший" банк

06.04.2015 10:17
2226
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами Бинбанка пользуюсь более 7 лет. Особых нареканий не было, хотя накладки случались. Осенью прошлого года оформил в банке пакет с картой «Вокруг света». Карту выпустили с ошибкой в имени. Выпустили новую без номера travel number, обратился в банк, карту перевыпустили и опять без номера. Обещали выяснить номер и перезвонить, но две недели тишина. Зато плату взяли за обе карты. И еще выписки ежемесячно приходят по всем картам, которые давно уничтожены сотрудниками банка. Сколько раз обращался в разные отделения. Максимум два месяца проходит, и опять начинают слать. Так что неужели у нас остальные банки еще хуже?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-08T16:12:00+03:00
Укажите даты происходящего. Так же укажите дату, когда Вы последний раз обращались в банк по поводу выписок
user-102415228294
Претензия написана 06.04. Даты можно поднять по аудиозаписей переговоров, уточнить даты визитов в банк требуется время, т.к., во-первых, некачественоо работает служба смс оповещений:нет информации об активации и блокировки карт, списании платы за обслуживание карты, во-вторых, при обращении в банк при перевыпуске и получении карты все документы остаются в банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-10T17:08:00+03:00
Уважаемый gilbar! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! В продолжение нашего телефонного разговора сообщаем, что сотрудники офиса ожидают Вас для перевыпуска карты с номером лояльности Travel Miles. Комиссии за обслуживание, по действующим картам, которые были ошибочно выпущены без номера лояльности, были возращены на Ваш карточный счет 09.04.2015г. Хотим отметить, что выписки по закрытым картам отключены, и в дальнейшем информация по ним Вам не будет направляться. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. И отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр
user-102415228294
2015-04-13T09:37:00+03:00
Действительно, банк отреагировал на все замечания: деньги вернулись на счет, по выпискам написал заявление, результат увижу в мае, по пакету "Весь мир", требуется замена карты с заменой счета. Для этого надо будет посещать банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024