Открытость ФК "Открытие"

06.04.2015 10:19
5465
2
Оценка
1
Отзыв проверен
6 апреля 2015 года в 9-17 обратился в контактный центр ФК "Открытие" с просьбой соединить с ДО "Сокол". В связи с тем, что никто из сотрудников не брал трубку, обещали направить письмо в ДО для того, чтобы со мной связались. В связи с отсутствием звонков в течение получаса повторно обратился в контактный центр. Результат тот же: на звонки [b]никто[/b] [b]в ДО[/b] не отвечает. На просьбу соединить с Управляющим сотрудник контактного центра по имени Михаил сообщил, что "контактный центр [b]не располагает данными[/b] об Управляющем ДО". Как это понимать и что делать? Прошел уже час, от ФК "Открытие" - тишина...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-08T16:19:47+03:00
Чем закончилась Ваша история?
RINGO2006
Ничем не закончилась. Из Открытия так никто и не позвонил. На следующий день 07.04.2015 снова позвонил в контактный центр, снова в отделении никто не ответил, снова сказали, что отправят сообщение в отделение и мне перезвонят. И снова тишина. Издевательство над клиентами не иначе. Т.е. единственный способ связаться банком - пешком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-23T17:04:45+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению на сайт banki.ru была инициирована служебная проверка. По результатам проверки с сотрудниками банка была проведена разъяснительная работа и применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. Информация доведена до вышестоящего руководства. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024