Не могу забрать свой вклад!

06.04.2015 11:04
2559
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывала валютный вклад в "Восточном экспресс банке". Теперь не могу забрать свои деньги. Первый раз заказывала деньги после окончания вклада (срок действия до 30.03.2015) в люберецком отделении банка 31 марта, сотрудники обещали, что придет смс о готовности довольно быстро. Смс не пришла, на след. день 01 апреля 2015 года позвонила уточнить статус. По горячей линии мне сообщили - что никакого заказа денег не видят сотрудники и нужно было заказывать через горячую линию. Хорошо, заказала через горячую линию. по договору вклада деньги обязаны выдать через кассу не более чем 2 дня. В итоге - никакой смс не пришло о готовности, звоню сегодня, уже 06.04.2015 года - сначала меня просто не видят в базе заказавших деньги, потом всетаки спустя 10 минут телефонного разговора, перепроверяют фамилию и находят мою заявку от 01 апреля. Сообщают, что деньги я забрать не могу, мне нужно ожидать, когда со мной свяжутся сотрудники банка или придет смс и ориентировочно это в течение 2-3 дней. Чем можно объяснить такое поведение банка - нежеланием отдавать деньги или бардаком?
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-04-06T12:09:37+03:00
Уважаемый автор! Благодарю Вас за обращение в Восточный экспресс банк. Денежные средства подготовлены на сегодняшний день (06.04), будем рады Вас видеть в отделении. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мошетов Вадим, Служба контроля качества ПАО КБ Восточный

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018