Банк блокирует деньги

24 марта 2015 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту банка "Просвязьбанк"  в сумме 15 000 рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный в отделении банка по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д.74/1.  Когда были внесены денежные средства банкомат выдал чек о внесении 15 000 рублей. Деньги на счет не поступили, в службе тех.поддержки причиной назвали технический сбой в работе банкомата и сказали о необходимости явиться в отделение для написания претензии. Претензия написана мной 25.03.2015г., после этого со стороны банка не было попыток информирования о ходе и сроках работ по претензии. Кроме того, имеет место тот факт, что при составлении претензии в отделение банка с аналогичной проблемой обращались ещё клиенты банка. 30.03.2015 мной была написана ещё одна претензия в банк со следующим содержанием: "В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3 (трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту **** **** **** **** денежные средства в размере 15 000 рублей". На которую банк также не отреагировал. По всей видимости у банка проблемы с ликвидностью и он морозит средства на срок до 30 дней (таков срок рассмотрения претензии, по словам сотрудников банка). Непорядок!