Отвратительное обслуживание

06.04.2015 14:23
2243
Оценка
1
Отзыв проверен
При открытии вклада в этом банке столкнулся с некомпетентными сотрудниками и глючной ИТ-системой. Мой первый визит состоялся в Подольское отделение 4/04, где я изъявил желание открыть вклад с доверенностью на жену. В отделении я был один и никаких вопросов у сотрудника это не вызвало. Прождав час (!) хотя изначально мне озвучили 30 минут, я получил ответ, что система не дает открыть вклад. В качестве причин оператор начал нести какую-то чушь что якобы проблема может быть во мне, короче мне даже неудобно эту ахинею комментировать. Ушел я несолоно хлебавши. А поскольку желание открыть вклад осталось, а офис Юникредита находится в нескольких минут ходьбы от моей работы, решил им дать еще один шанс. :) В отделении на Новослободской в момент моего визита был всего 1 (один) оператор, наверное время обеда, но спустя десять минут подтянулись еще несколько операторов. И на мое желание открыть вклад с доверенностью было заявлено, что требуется личное присутствие жены. Ссылка на мой вчерашний визит, где никто даже не заикнулся о необходимости личного визита, разговор с управляющей отделением, ссылки на другие банки (до этого у меня был аналогичный вклад в МКБ) - никакого эффекта не дали. И вообще у меня сложилось впечатление, что операторам наплевать на клиентов (быстрее бы ты свалил). Ни разу за оба мои визита никто не предложил присесть, что такое электронная очередь они тоже не знают - в общем, этим банком пользоваться не буду и никому не посоветую.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-04-15T11:34:22+03:00
Уважаемый ayubelyakov! Прежде всего мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства при визите в Дополнительный Офис Банка. При первом Вашем визите в Дополнительный Офис Банка действительно не удалось сгенерировать Ваш Промо-Код и тем самым открыть вклад. Предположительно, техническая ошибка может быть связана с тем, что Промо-Код зарегистрирован на другое лицо. В связи с данным обстоятельством вызвано увеличение срока ожидания при попытке открытия вклада. Настоящим сообщаем, что в соответствии с общепринятой межбанковской практикой при оформлении доверенности в Банке необходимо личное присутствие доверенного лица. Вышеуказанные мероприятия проводятся Банком в интересах Клиента и необходимы для соблюдения гарантий банковской тайны, а также предотвращения незаконного использования средств на счетах Клиента. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка