Потерял деньги из-за ошибки интернет-банка

31.03.2015 через интернет-банк сделал перевод с карты "Банк в кармане MasterCard Gold" в другой банк. На этой карте открыта возможность пользования кредитными средствами. Но перевод был сделан в пределах остатка на счете и после перевода на карте должно было остаться несколько десятков рублей. Цель перевода была оставить на карте минимальную сумму. Перевод сделал и забыл про него. 06.04.2015 захожу в интернет-банк и вижу на карте деньги (не кредитные, а мои). Помню, что хотел все деньги с карты перевести. Смотрю "Последние операции по карте". Нет никаких переводов. Нет заблокированных средств. Думаю, может забыл перевести или заявку отклонили. Прошла неделя, уже должна была обновиться информация по остаткам (всегда это занимало пару часов). Перевожу опять эти деньги. Ведь ВОТ же написано, что у меня на карте столько-то денег. ОК. Заявка принята. Решаю зайти в раздел "Заявки" и вижу свою заявку от 31.03.2015 со статусом типа "ожидание" или "в процессе". Понимаю, что все дело проблемах интернет-банка и следующий мой перевод будет уже за счет кредита. [b]Сразу же[/b] пишу сообщение в поддержку с просьбой отменить последнюю заявку (бежать в отделение не могу, т.к. ночь). Утром получаю ответ, что это не возможно. И чудесным образом вижу, что остатки по картам теперь верные, "Последние операции по картам" тоже все переводы отображают. И мой баланс с огромным минусом и еще за перевод кредитных средств с меня взяли комиссию 4789,81 руб. Которую, разумеется возвращать не собираются. Т.к. это никак не возможно, вы же сами делали переводы. А еще обвиняют мой браузер, что это он мне не так показывал цифры не показывал буквы. Отлично. Посмеялся. Ответьте мне уважаемые представители банка: Почему при переводе денег, банк не предупреждает, что это КРЕДИТНЫЕ деньги? Почему нельзя отменить не исполненную заявку? Почему так долго обрабатываются заявки? Почему так долго обновляются остатки? Почему такой глючный интернет-банк? Почему это мои проблемы, а не ваши? Кто мне вернет 4789,81 руб.? Я вижу деньги на счете, я их перевожу. Меня не волнуют ваши технические заморочки. НЕДЕЛЮ вы не могли обновить информацию в интернет-банке. На это вы можете ответить, что заявка обрабатывалась неделю поэтому деньги оставались на счете. НО я проверил когда был получен мой первый перевод. Он был получен через день! Т.е. перевод уже дошел, деньги получены, а ваш интернет-банк еще несколько дней (до моего обращения) не отображал информацию, что перевод был сделан и показывал не верный остаток. Как мне вернуть комиссию за перевод кредитных средств 4789,81 руб.? Мне не нужен кредит и брать его я не собирался. Погасить могу в любой момент. Или сами отмените этот перевод.