Нарушения официально-делового стиля общения со стороны сотрудника

06.04.2015 16:22
3125
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Угомоните своего сотрудника из отдела досудебного сопровождения В.В. Б-ко. Сегодня 06 апреля 2015 г он в течение всего дня названивает на мой рабочий номер, в агрессивной форме спрашивает меня, всем отвечающим сотрудникам сообщает, что это из судебного отдела росбанка по поводу моего длительного долга. Я с ним пообщалась, объяснила, что имею валютную ипотеку и ежемесячный платеж превышает мою з/п, поэтому не могу платить по карте и образовалась просрочка. На что он стал требовать продажи квартиры, передачи коллекторам, которые, якобы, быстро заставят меня это сделать, передачей дела в суд. Я отвечала, что не уклоняюсь и не против суда. Этот ответ ему не понравился.Он поставил мой рабочий номер, многоканальный, как ему было объяснено, на автодозвон. Звонки шли каждую минуту в течение 15 минут и работа офиса была сорвана. Через 15 минут он перезвонил и поинтересовался впечатлением... Это как понимать? В данный момент на мой мобильный номер включен автодозвон, каждые две миинуты проходит звонок с телефоного номера вашей службы взыскания, с 15:49 до 16:18 12 звонков. Две недели назад я отправляла в Банк официальное письмо об отзыве персональных данных. Ответа не получила до сих пор. В ближайшее время мною будет написана письменная жалоба в Роскомнадзор на перечисленные действия банка и его сотрудника.
Росбанк
Росбанк
2015-04-08T12:41:33+03:00
Уважаемая Людмила, По данным, которыми мы располагаем, для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался ответственный сотрудник Банка. В рамках телефонных переговоров были достигнуты определенные соглашения по дальнейшему обслуживанию кредитного договора, в том числе представлен расчет задолженности по состоянию на текущую дату. Сообщаем, что данные о нарушениях официально-делового стиля общения со стороны сотрудника Банка, информировавшего Вас о наличие просроченной задолженности, переданы руководителю профильного подразделения и будет учтена в дальнейшей работе. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024