Не получен денежный перевод

06.04.2015 16:25
2788
Оценка
1
Отзыв проверен
Касса № 3 ДО "Росбанк" 03.042015г. с 18:00-19:00 не смог выдать, мне денежный перевод "Золотая Корона", по причине нехватки 100 (Сто) рублевых купюр. Кроме этого наглый кассир грубым тоном отправила в ближайший магазин для размена. В итоге, "отфутболенная" кассиром Росбанка, мной не получен денежный перевод, потрачено мое время и испорчено настроение. В этот же вечер, я обратилась в call-centr банка, на что мне оператор обещала разобраться в моем вопросе и перезвонить, но до сегодняшнего дня и часу нет ни звонка, ни объяснений.     Просьба разобраться и посодействовать в моем вопросе.
Росбанк
Росбанк
2015-04-15T16:30:52+03:00
Уважаемая Дамира, По сведениям, изложенным в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, в результате которого были выявлены факты нарушений установленных регламентов со стороны сотрудников Банка. Информация была передана руководителю профильного подразделения для анализа данных о затруднениях, возникших в процессе обслуживания. К сотрудникам, допустившим нарушения, применены меры дисциплинарного взыскания и проведены разъяснительные работы. От лица Банка приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, которыми мы располагаем, в рамках телефонного разговора с ответственным сотрудником Банка Вам также была разъяснена ситуация и принесены извинения. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024