Взята несуществуещая комиссия

06.04.2015 17:58

3607

Оценка

Отзыв проверен

В марте 2015 года впервые получил карту "Хорошее настроение", перед этим изучив сайт банка. При получении уточнил, есть ли комиссия за первый год обслуживания, на что специалист ответил, что она есть - 200р. Я был удивлен, потому как заранее ознакомился с тарифом для данной карты, но не придал этому особого значения, надеясь, что специалист ошиблась. Вскоре пополнил счет карты на 100р и обнаружил, что баланс стал -100 рублей - всё-таки снялась нигде не описанная комиссия. 1 апреля позвонил в колл-центр, оператор со мной согласился по поводу несправедливого снятия денег и был создан запрос. Оператор сообщил мне, что обращения рассматриваются в течение 3-х рабочих дней, сегодня 6 апреля, а обращение находится в статусе "в работе". Такого обслуживания от, по моему мнению, "не совкового" банка я не ожидал. Всё-таки надеюсь на справедливое решение данного вопроса.

ПСБ

2015-04-09T14:42:00+03:00

Здравствуйте! По результатам проведенной проверки нам удалось установить, что сотрудник, выдававший Вам карту, допустил ошибку при ее оформлении. Примите наши извинения за неудобства, связанные с данным обстоятельством. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства офиса для принятия мер по недопущению аналогичных ситуация в дальнейшем. Принимая во внимание все обстоятельства сложившейся ситуации, Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии. Для этого просим Вас оформить письменное заявление в любом офисе Банка или направить скан заявления с собственноручной подписью на адрес complaint@psbank.ru. Надеемся, что ситуация, с которой Вы столкнулись, не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и дальнейшее обслуживание не вызовет у Вас нареканий. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026