Банк сам не знает за что снимает комиссию?

Ответ для Homz . Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Давайте вместе разберемся. 09.03.2015 Вы обратились в центр поддержки клиентов для отключения страховой программы «Защита карты». Оператор произвел отключение, предупредив, что программа будет отключена с нового расчетного периода – 15 числа, комиссия за последний период также будет списана. Сотрудник допустил неточность: фактически страховая программа была отключена 25.03.2015, 26.03.2015 была сформирована комиссия за последний расчетный период пользования услугой. 04.04.2015 в 22:33 по Мск Вы позвонили в службу поддержки для уточнения причины списания 50 руб. Оператор проинформировал, что была списана комиссия за страховую программу «Защита карты». Также Вы сообщили, что в марте в Qbank отключали смс-информирование. К сожалению, оператор неверно проанализировал информацию в программных приложениях, поэтому сказал, что по Вашей карте данная услуга подключена. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения! Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы исключить подобные случаи в нашей дальнейшей работе. 04.04.2015 в 22:55 по Мск Вы оставили обращение через форму обратной связи в Qbank по поводу списания комиссии. 06.04.2015 заявка была рассмотрена: Вас корректно проинформировали о том, что комиссия, списанная 04.04.2015, была сформирована за последний расчетный период пользования страховой программой «Защита карты» и начислена правомерно. Что касается положения банка, причин для беспокойства нет. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк