Решила получить свои деньги по векселю

17 дней назад решила получить свои деньги по векселю. Поехала на Звездный бульвар, филиал банка, там мне сообщили, что нужна проверка 15 дней. С самого начала я не понимаю, почему проверка, это же документы банковские, ну да ладно, отксерокопировали все документы и мой паспорт, сказали, чтоб приехала в главный офис на Семеновскую 4 апреля. Но 4 апреля была суббота, я поехала в понедельник - 6 апреля. И что же мне сообщили, что, якобы, документы, которые отправили из Звездного - не читаемые. Но я прекрасно понимаю, что это отговорки, чтобы денег не давать. Дальше мне юноша по телефону говорит, что надо поехать на Звездный, и там попросить отправить заново  документы на Семеновскую. Ну это в конце концов истинное безобразие, их работу выполнять человеку, который пришел за своими деньгами. Я потребовала, чтоб мне дали телефон начальника, спасибо, что он дал. Женщина, сказала вначале, что да, приходили документы не читаемые. Я ее в свою очередь спрашиваю, почему они не попросили Звездный отправить их еще раз. Тут начались отговорки, просили, а они не отправили и т.п. И тут начались какие-то непонятные разговоры. Надо опять сдать документы и т.п. Я ей говорю, а по какому праву, ведь в том, что они не получили документы, моей вины нет. Я ее попросила, чтобы со Звездного она потребовала мои документы. И так я с ней перезванивались 3 раза. Звездный, якобы, не отправляет мои документы. Я уже требую, что я сама им позвоню. Я дозвонилась, а там девушка отвечает, что им никто не звонил. Эти "подковерные" игры мне непонятны. Наконец-то эта женщина говорит, что она  им позвонит еще раз. Не прошло и 10 минут, как она мне сообщает, что документы пришли. А на Звездном мне сказали, что они отправляли документы 2 раза еще 16 марта. Все, включая и руководителя банка, должны понимать, что эти 15 дней незаконны, в договоре они не оговорены и каждый юрист вам скажет, что вы не имеете права на такие, якобы, "проверки". Срок рассмотрения претензии 3 дня! - написано у меня в договоре! А сколько банк будет пользоваться моими деньгами - непонятно, и когда мне они их отдадут ! Люди, держитесь подальше от этого банка.