Принцип одного окна

Парадокс, но принцип одного окна в Сбере понимают буквально. Приходишь в отделение, а работает одно окно. Например то, которое по сберкнижкам. А бедная девочка (ее и впрямь жаль), которая там сидит, вынуждена терпеть унижения и оскорбления толпы, которая с переводами, картами, платежами, налогами и конечно сберкнижками выстроилась к ней. Она (девочка) заточена под сберкнижки, а тот же перевод ей в тягость - она 15 минут выясняла по телефону, как принять перевод внутри России, но от нерезидента и какую цифру писать, так как в его паспорте нет "серии" - просто номер из 10 знаков. Ну ладно, это допофис. Идем в голову - Западно-Сибирский банк сбербанка России (Тюмень, ул. Рижская) - у меня там зарплатную карту работодатель открыл. Карта испортилась и нужно заменить. Тот же принцип одного окна: номинально четыре, а по факту - одно. В другом - "выгрузка данных", в третьем - "срочная работа", в четвертом пустое место. Далее: - Ваша карта будет готова через 10 дней. (Они их из-за рубежа возят и растаможивают?) Через 10 дней. - У вас же написано - 10 рабочих дней! (Это после 20 минут безрезультатного поиска в стопке карт; и, кстати, не написано.) - Про рабочие дни ничего не сказано. - Ну да, не сказано - так это же естественно! Любому ... понятно, что 10 рабочих дней. Мы же по выходным не работаем! (видимо хотела сказать "любому дураку...") На всякий случай прихожу через 12 рабочих дней: - Ваша карта выпущена и зарегистрирована в системе, но почему-то ее у нас нет. Дайте ваш номер телефона и мы вам позвоним, как только карта у нас появится. - ОК, просто дайте денег со счета - там много. - Пишите заявление и в течение 2 дней получите деньги. Забил. Уехал в командировку. Через 5 дней вернулся. Никто мне не звонил. Звоню им и спрашиваю можно ли забрать карту: - По телефону мы такую информацию не даем! - А я вам кодовое слово скажу. - Нет. Не даем. - А зачем тогда вообще кодовое слово? - Только если карту украдут, чтобы ее заблокировать. Прихожу в банк. Забыл сказать, что в очереди я меньше 40 минут не сидел ни разу (ладно хоть сидел). Выдали карту. Итого: 2 ч. 50 мин. времени в очередях, 3 визита в банк, 19 дней ожидания. П.С. Пока сидел, читал рекламки на столе: Сбербанк проводит конкурс студенческих работ по темам ... (много тем). Одна шокировала "Первоклассный сервис в Сбербанке". Если есть возможность - бегите из него. П.П.С. Сегодня хотел перевод сделать со счета на счет (физ.лицу). Пришел в Сбер прямо под моим домом. Оказывается... Видели стопку бланков? Они заточены под юрлиц. Там графа для ИНН содержит 10 ячеек, а у физиков как известно 12. На этом основании мне отказали, сказав, что "система все равно не пропустит". И альтернативных способов положить деньги на этот счет они не знают.